[/tdc_zone]
Un service desk impulsado por IA agéntica
La IA agéntica abre una nueva etapa en el ámbito del service desk. Su verdadero potencial no reside únicamente en automatizar la resolución de...
XLA, experience level agreement
Hay un dato que debería incomodar a cualquier responsable de tecnología: en determinados entornos, una pequeña parte de los tickets puede concentrar más del...
Las claves del Ómnibus Digital en materia de IA
El Consejo de la Unión Europea anunció la aprobación definitiva del Ómnibus Digital en materia de IA, un nuevo reglamento dirigido a racionalizar y...
Inventario de sistemas de IA
El Reglamento Europeo de IA ha colocado el inventario de sistemas de IA en el centro de la agenda de cumplimiento, pero reducirlo a...
ÚLTIMAS NOTICIAS
AUTORES DESTACADOS
Informe: el sourcing de TI en España 2026
Por decimocuarto año consecutivo, Eraneos, en colaboración con Whitelane Research, presenta su Estudio sobre Sourcing de TI en España 2026. La edición recoge la...
De puño y letra
Hacía meses que no me enfrentaba al abismo de un papel en blanco: ordenar ideas, estructurar razonamientos, definir mensajes… algo elemental, incluso esencial desde...
Las bases de una cultura remote-first
No sé vosotros, pero yo hace mucho tiempo que uso herramientas colaborativas y debo reconocer que trabajar a distancia no es nada nuevo para...
