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Contact center

Contact center y experiencia de cliente

Contact center. Recientemente, Sabio Group —una firma especializada en las interacciones digitales y humanas para respaldar experiencias excepcionales de los clientes— ha presentado las...

RPA en el contact center

Uno de los ámbitos más favorecidos por los avances tecnológicos han sido las relaciones con los clientes, facilitando una comunicación cada vez más fluida,...

Contact Center en sanidad

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Machine learning en los contac center

La tecnología de atención automatizada, basada en machine learning, es una tendencia muy importante. Pero, además de automatizar sus procesos, las compañías deben también...
Prosegur AVOS

Prosegur AVOS: entidades financieras y aseguradoras

Aunque comenzó su actividad en 2017, desde el pasado año, Prosegur AVOS es una unidad independiente del grupo Prosegur. Está especializada en la externalización...
Automatización

Automatización e inteligencia: clientes satisfechos

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Combinar tecnología e intuición humana

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Transformación en el sector asegurador

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Miguel A. González, Appian

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