La gestión eficiente de los recursos tecnológicos es uno de los grandes retos de las grandes organizaciones, pero es un problema especialmente relevante para las pequeñas empresas, cuyo foco claro normalmente está más ligado a la generación de negocio. De hecho, en la mayoría de los casos, estas entidades carecen de personal especializado en TI y van adquiriendo los distintos dispositivos (ordenadores, teléfonos, tabletas o incluso dispositivos de red o pantallas) según se van generando las necesidades.
Apple ha incidido en el conjunto de servicios que ofrece para facilitar la adquisición y gestión de tecnología para las pymes
En este contexto, Apple ha celebrado un evento con la prensa para poner el foco en el concepto de ecosistema que defiende este fabricante —con especial atención a la seguridad, la productividad y la integración entre dispositivos— pero también al conjunto de servicios con el que cuenta, adaptados a las necesidades de estas pequeñas empresas.
Apple con las pequeñas empresas
Con el foco puesto en estas pequeñas empresas —que priman el desarrollo del negocio frente a otros aspectos como la gestión de la tecnología y de los dispositivos— Apple ha vuelto a incidir en el valor que aporta trabajar en un ecosistema, como el que ha generado este fabricante, y en el conjunto de servicios que ofrece para facilitar la compra de equipos en esas primeras etapas.
El asesoramiento gratuito a los clientes del área de empresas es una de sus referencias claras. A través de su equipo de Apple Retail Business es posible acceder a servicios de soporte o seguridad, o recibir asesoramiento en la compra de dispositivos y apps, opciones de financiación, etc.
Otras herramientas que Apple pone a disposición de estas pequeñas empresas son, por ejemplo, Apple Business Manager, una plataforma web que ayuda a mantener el control sobre el parque tecnológico, simplificando la administración de dispositivos, la compra de aplicaciones por volumen, la configuración automatizada de equipos y la asistencia técnica, o incluso gestionar cuentas de empleados de forma centralizada y segura. Estos servicios están disponibles tanto en tiendas físicas como de forma remota. El objetivo es proporcionar un soporte integral antes, durante y después de la compra.
Rendimiento y seguridad
A lo largo del encuentro se destacó como los dispositivos del ecosistema Apple se han ido consolidado como una opción de referencia para el entorno empresarial, gracias a aspectos como su rendimiento, durabilidad y seguridad. Además, uno de los puntos clave es el ecosistema que propone este fabricante, en el que se integran otros dispositivos como iPhone o iPad.
Apple Business Manager ayuda a gestionar el parque tecnológico, simplificando la administración de dispositivos
Este modelo está pensado para facilitar los flujos de trabajo colaborativos, incluyendo funciones como el portapapeles universal o el uso del iPad como segunda pantalla. A todo esto se une el conjunto de funciones ligadas a la seguridad, tanto del dispositivo como de la información almacenada, como son el bloqueo remoto, el cifrado de datos y la protección contra malware integradas de serie.
A esto se añade las especiales característica de Apple Store, que cuenta con un proceso de revisión de aplicaciones especialmente estricto, un sistema transparente en cuanto a las actualizaciones de seguridad o un modelo de gestión mucho más “cerrado”, lo que, según el fabricante, permite una integración más segura y menos fragmentada.
Apple Intelligence
Junto a ello, como no podía ser de otra forma, Apple ha incorporado una serie de herramientas que hacen un uso intensivo de la inteligencia artificial, con funciones apoyo a la escritura, con capacidades lingüísticas mejoradas que ayudan a resumir contenidos o generar imágenes (Image Playground) a partir de descripciones o sugerencias de conceptos.
El objetivo es mejorar la productividad de los usuarios, automatizar tareas repetitivas y crear contenido visual de forma sencilla y rápida.
Morrison y Playtomic
Para finalizar el evento, pudimos conversar con responsables de dos empresas, referentes en nuestro país, que se posicionar como ejemplo claro de lo que puede aportar la integración en ek ecosistema Apple para las pequeñas y medianas empresas.
Por un lado, Jacobo Campuzano, Brand Manager de Morrison, destacó que su apuesta por los dispositivos de Apple tenía como objetivo buscar la máxima calidad a todos los niveles, especialmente cuando se trata de trabajar con creativos y la generación de contenido para redes sociales. Aunque fueron más allá.
“Hasta que no empezamos a implementar el Mac en los equipos de trabajo, más allá del departamento de marketing de producto no fuimos conscientes de las capacidades del ecosistema de Apple que no estábamos aprovechando hasta ese momento”.
Por su parte, Pedro Clavería, cofundador y CSO de Playtomic, explicó que valora mucho algunas funciones que propone el ecosistema de Apple, como por ejemplo la posibilidad de compartir pantalla. Además, destacó especialmente la autonomía y el nivel de rendimiento que ofrecen estos dispositivos, junto con la importancia de la seguridad:
“Cuando gestionas tantos datos y pagos de clientes, la seguridad es clave, y el Mac nos da tranquilidad en este aspecto”.
