JuanMa Espinoza
Autor de #LaGuiaESM, "Guía de referencia para la implantación del Enterprise Service Management", primera publicación independiente a nivel mundial —no vinculada a fabricantes— escrita en español que propone un modelo lógico y estructurado para la implantación del ESM en organizaciones de cualquier sector y tamaño.
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ESM con propósito
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