Con el foco puesto en el concepto de Business AI, del 19 al 21 de mayo se ha celebrado —en Orlando (Estados Unidos)— una nueva edición de la conferencia anual SAP Sapphire, el evento insignia de SAP en el que reúne a todo su ecosistema para hablar sobre su propuesta de valor y las líneas estratégicas que están marcando el presente y futuro de esta compañía.
Seguramente, uno de los términos más repetidos durante el evento ha sido el de Business AI (la IA empresarial)
Uno de los mensajes claros de la edición de este año ha estado ligado a descubrir cómo las soluciones de SAP, impulsadas por inteligencia artificial y estrategias de datos avanzadas, están transformando las organizaciones y ayudándolas a afrontar los retos más exigentes del entorno digital actual.
Business AI
Seguramente, uno de los términos más repetidos durante el evento ha sido el de Business AI (la IA empresarial), un concepto que ha adquirido una relevancia de primer nivel en el ámbito corporativo. De hecho, SAP ha presentado en este evento una serie de innovaciones y alianzas que buscan poner el poder de esta Business AI en manos de cada usuario, revolucionando la forma en que se realiza el trabajo.
Desde un asistente Joule prácticamente omnipresente hasta una red ampliada de agentes Joule que trabajan en todos los sistemas y líneas de negocio, SAP ha proclamado la llegada de una nueva era que promete democratizar el acceso a Business AI e impulsar incrementos de productividad de hasta el 30%.
SAP ha proclamado la llegada de una nueva era que promete democratizar el acceso a Business AI
Uno de ponentes de referencia en este congreso, Christian Klein, CEO de SAP, afirma que SAP combina la suite de aplicaciones empresariales más potente del mundo con datos excepcionalmente ricos y las últimas innovaciones en IA para crear un círculo continuo de generación de valor para el cliente.
“Con la expansión de Joule, nuestras alianzas con las principales compañías pioneras en IA y los avances en SAP Business Data Cloud, estamos cumpliendo con la promesa de Business AI mientras impulsamos transformaciones digitales que ayudan a nuestros clientes a progresar en un mundo cada vez más impredecible”.
Impulsar la productividad
Una de las tendencias claras es que Joule, el copiloto de IA generativa de SAP, sea accesible para todos los usuarios en sistemas, tanto SAP como no SAP. El objetivo es que Joule permita a las empresas contar con una IA siempre activa, que les ayude a eliminar los silos de los proveedores, anticipar las necesidades de los usuarios y ofrecer información más detallada mediante la combinación de datos de SAP y de terceros.
La omnipresencia de Joule incluye una barra de acciones impulsada por SAP WalkMe, que transformará la forma de trabajar
Este copiloto proactivo mejora la productividad ya que puede estar en cualquier lugar donde se trabaje, ofreciendo respuestas personalizadas sobre todo lo que los usuarios necesitan para ser más productivos, dentro y fuera del universo de aplicaciones de SAP. Joule les ayudará a encontrar datos, ofrecer información en tiempo real y agilizar los flujos de trabajo.
Esta nueva omnipresencia de Joule incluye una barra de acciones impulsada por SAP WalkMe (disponible en el tercer trimestre de 2025), que transformará radicalmente la forma de trabajar. Actualmente, Joule reacciona a indicaciones específicas y sigue instrucciones específicas. Con esta barra, SAP da un paso más hasta convertirlo en un copiloto siempre activo, omnipresente y proactivo, capaz de anticipar las necesidades de los usuarios empresariales antes de que surjan. Eso sí, siempre respetando las estrictas directrices éticas de SAP en materia de inteligencia artificial.
Pero ¿cómo funciona WalkMe? A grandes rasgos, esta barra de acción analiza el comportamiento de los usuarios y el contexto empresarial dentro de SAP o de aplicaciones en la nube de terceros. Joule utiliza esta información para proporcionar —de forma independiente y proactiva— información, soporte y recomendaciones en tiempo real a los empleados. Ya sea para enviar un correo electrónico a un proveedor o investigar una transacción financiera, SAP ofrece una IA única pensada para democratizar su uso por parte de todos los usuarios.
Ampliar el potencial de Joule
Otro de los acuerdos relevantes fue el anunciado con Perplexity, una empresa de motores de respuesta impulsados por IA, que permite mejorar la capacidad de Joule para utilizar datos estructurados y no estructurados en la resolución de problemas empresariales complejos.
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Gracias a la tecnología de Perplexity, junto con SAP Knowledge Graph, Joule ahora puede responder instantáneamente a las preguntas con información estructurada y visual —como gráficos y diagramas— basada en datos de negocio en tiempo real dentro de los flujos de trabajo de SAP. Por ejemplo, un usuario podrá preguntar cómo podrían afectar a su negocio recientes acontecimientos externos y obtener una previsión basada tanto en esos eventos como en los propios datos internos de la empresa.
SAP también ha presentado una biblioteca ampliada de agentes Joule que reinventan los procesos y flujos de trabajo empresariales desde cero. Alimentados por los datos de negocio en tiempo real, y orquestados por Joule, estos agentes de IA trabajan en todos los sistemas y líneas de negocio para anticiparse, adaptarse y actuar de forma autónoma.
En colaboración con líderes del sector, SAP ofrece un ecosistema de agentes interoperables capaces de ejecutar procesos integrales, que abarcan áreas como la experiencia del cliente, la gestión de la cadena de suministro, de gastos, las finanzas y la gestión del capital humano.
SAP ha presentado una biblioteca ampliada de agentes Joule que reinventan los procesos y flujos de trabajo empresariales desde cero
En este contexto, también cobra especial relevancia su AI Foundation, un sistema operativo para el desarrollo de IA que transforma la manera en que las empresas construyen, despliegan y escalan soluciones de IA. Esta plataforma ofrece a los desarrolladores un único punto de entrada para crear, ampliar y ejecutar soluciones de IA personalizadas a escala.
Además, cuenta con un nuevo optimizador de prompts, desarrollado en colaboración con el laboratorio de inteligencia artificial de vanguardia Not Diamond, que ayuda a los desarrolladores a crear prompts de IA más efectivos de forma rápida, reduciendo el trabajo en casos de uso complejos.
SAP Business Data Cloud
Otro de los temas clave en este evento fue el de las nuevas aplicaciones inteligentes en SAP Business Data Cloud, diseñada para una línea de negocio específica. Estas aplicaciones pueden aprender de forma continua, simular resultados y guiar acciones utilizando datos críticos para el negocio, detectar cambios para optimizar procesos, anticipar necesidades y colaborar tanto con personas como con sistemas de inteligencia artificial para generar un impacto significativo.
Por ejemplo, la aplicación People Intelligence optimiza el rendimiento de los equipos al transformar datos sobre personas y competencias en información útil sobre la fuerza laboral y recomendaciones impulsadas por IA.
Palantir y SAP se han asociado para facilitar la migración a la nube y los programas de modernización de sus clientes comunes
Además, Palantir y SAP se han asociado para facilitar la migración a la nube y los programas de modernización de sus clientes comunes. La conectividad fluida entre Palantir y SAP Business Data Cloud permitirá a los clientes construir una base de datos armonizada en todo su entorno empresarial. Juntas, ambas compañías ofrecerán resultados esenciales de manera responsable y apoyarán a los clientes —incluido el Gobierno de los Estados Unidos— a adaptarse rápidamente a los cambios y las disrupciones.
Acelerar la adopción de la nube
La compañía también ha anunciado una serie de paquetes de SAP Business Suite, diseñados para ayudar a los clientes a simplificar la adopción de soluciones en la nube de SAP que abordan desafíos de negocio específicos. SAP Build está integrado en estos paquetes, por lo que las organizaciones pueden personalizar las aplicaciones para satisfacer sus necesidades particulares.
En este mismo contexto, SAP también presentó una nueva solución que ayuda a los clientes a migrar a la nube más rápidamente. Con Joule como punto de entrada, y aprovechando información de soluciones como SAP Signavio y SAP LeanIX, esta solución ofrece orientación personalizada y recomendaciones prácticas alineadas con los objetivos de transformación de cada organización, lo que puede acelerar hasta en un 35% el tiempo de generación de valor.
