En la actualidad, tanto en lo personal como en lo profesional, convivimos en dos mundos paralelos: lo físico y lo digital. El primero nos permite tener una experiencia humana, conectar emocionalmente con otras personas de forma tangible y real;...
Los modelos más tradicionales, B2B, B2C o C2C están dejando paso a los de tipo H2H (human to human) que, desde una perspectiva más humanista, apuestan por la experiencia que ofrecen a las personas, y lo hacen, además, mejorando...
Uno de los ámbitos que más está sufriendo la llegada de este cliente digital es el del retail. Para dar respuesta a este nuevo escenario, las firmas de referencia están apostando por un contexto híbrido, que conjugue lo mejor...
Todo ha cambiado. La relación con el cliente, que es físico y digital, ha evolucionado de forma drástica. Ahora, todo es personalizado, a la carta, atendiendo a nuestras preferencias… El modelo de relación ha dado un vuelco y ahora...

Asistentes de voz

En un contexto en el que la inteligencia artificial (IA) va tomando ma­yor protagonismo, los asistentes de voz están llegando ya a los hogares, a las manos del usuario final: Apple Siri, Amazon Alexa o Google Assistant son la...

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