Machine learning en los contac center
La tecnología de atención automatizada, basada en machine learning, es una tendencia muy importante. Pero, además de automatizar sus procesos, las compañías deben también mejorar lo básico.
La atención al cliente es probablemente uno de...
Acelerar la estrategia de nube híbrida
La nube híbrida es el modelo. Su flexibilidad permite a las organizaciones encontrar la combinación adecuada para alojar las diferentes cargas de trabajo. Sin embargo, un escenario multinube está asociado a una serie de...
Co-creación de alto rendimiento
Capgemini ha inaugurado su nuevo Centro de Innovación Aplicada en España, un espacio que forma parte de su red global de Applied Innovation Exchange (AIE). A grandes rasgos, se trata de una plataforma que...
Hogar eficiente, funcional y de diseño
Del 2 al 4 de abril se ha celebrado en Madrid la feria Innofest Europe 2019, un evento tecnológico organizado LG Electronics que ha servido como escenario para mostrar gran parte de los avances...
Control Tower en la cadena de suministro
Las soluciones denominadas de Control Tower (torre de control) en el ámbito de la cadena de suministro están adquiriendo una importancia creciente en las empresas de logística, ya que les permite contar con un...
Llevar la transformación al negocio
Las empresas están bajo una presión constante para acelerar la velocidad de la innovación y la agilidad de TI. El objetivo es dar una mejor respuesta al cliente, al tiempo que se mantienen aspectos...
No habrá IA sin RPA
El pasado 26 de marzo UiPath celebró la inauguración de su primer RPA Immersion Lab en Bucarest, una iniciativa mediante la que busca dar a conocer más de cerca —y de una forma eminentemente...
RGPD, seguridad y protección de datos
El pasado 20 de marzo se celebró en el Auditorio Principal de CaixaForum Madrid una nueva edición del Foro de la Privacidad del Data Privacy Institute, organizado por ISMS Forum Spain. La edición de...
El camino hacia SAP S/4HANA
2025 es una fecha clave para todas las empresas usuarias de SAP en el ámbito de la gestión empresarial. Ese año se pone fin al proceso de soporte para las versiones anteriores a SAP...
Flujos de trabajo mobile first
Fenómenos como mobile first y mobile friendly son una realidad desde hace tiempo. Cada vez existen más procesos que llevan a un escenario de movilidad en un contexto empresarial, que permite que los empleados...
