Hacia una experiencia del cliente diferencial
En la actualidad nadie se puede permitir una atención al cliente que no esté a la altura de sus expectativas. Cada vez más, los clientes demandan una respuesta adecuada en tiempo y forma, pero...
Sumarse al reto
El pasado 5 de junio se celebró el Día Mundial del Medioambiente, en un momento caracterizado por la mayor generación de consumidores de dispositivos digitales, quienes, a su vez, constituyen también el grupo social...
Contratación internacional
El pasado mes de mayo se celebró una nueva edición del Sourcing Day, un evento anual que organiza la consultora Quint y en el que analiza las distintas opciones de contratación de servicios de...
Automatización inteligente
El Instituto de Investigación de Capgemini ha hecho públicos los resultados de una investigación que ha realizado en torno al uso de la automatización inteligente y su incidencia en empresas energéticas y de utilities....
Plataforma RPA en la nube
Llevar la RPA a un modelo cloud, sobre una base SaaS, reduce los esfuerzos de adopción de este tipo de tecnologías y permite a empresas de todo tipo iniciar pruebas de forma mucho más...
CX y datos del negocio
La multinacional alemana presentó recientemente su oferta en torno a la gestión del customer experience (CX), con una visión innovadora en la que integra esta información con los datos procedentes del negocio.
SAP ha realizado...
Oficina abierta y productividad
Hace ya unos años que se está produciendo un movimiento evidente por parte de las empresas hacia los entornos de trabajo abierto. A través de estas iniciativas se buscaba responder a los gustos de...
La transición desde SAP CRM
Aunque todavía hay muchos mensajes en el mercado en torno al CRM, lo cierto es que se trata de un enfoque ya superado. La tendencia es, cada vez más, dar el paso desde un...
Tecnología y eficiencia energética
El pasado 24 de mayo se celebró en Callao City Lights (Madrid) una nueva edición del evento “Juntos 5 Smart Green: Tecnología y Eficiencia”. En este encuentro, la multinacional LG ha reunido a cerca...
Accelerating Next | Un mundo impulsado por datos
El próximo 3 de julio se celebrará en Madrid el HPE Discover More, basado en el evento insignia de la compañía, aunque con un contenido más relevante y adaptado para cada mercado. La cita...
