¿Quieres innovar? Copia

“El artista mediocre copia, el genio roba” Esta cita se atribuye a Picasso pero parece no ser de él, sino estar basada en esta otra de Oscar Wilde: “El talentoso toma prestado, pero el...

La estrategia de monetización

El éxito de algunos negocios digitales es indudable en lo que a la cantidad de usuarios se refiere, pero pocas compañías consiguen establecer estrategias de monetización que generen rentabilidad a largo plazo. Para muchos...

El nuevo hogar de la mente

El término ciberespacio aparece por primera vez en 1981, en un cuento de William Gibson popularizado en la novela Neuromante: un libro calificado de revolucio­nario por el Publisher’s Weekly y que fue galardonado con...
El valor de una inteligencia valerosa

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Rossumovi Univerzální Roboti (‘Robots Universales Rossum’). Así se llama la obra de teatro del dramaturgo checo Karel Čapek, estrenada hace cien años en el Teatro Nacional de Praga, y que ha pasado a la...

Marketing y mensajería instantánea

Desde el nacimiento de Fa­cebook y Twitter, el mundo ha cambiado mucho, y el de las redes sociales mucho más. Todos los lectores estarán familiarizados con el uso de herramientas de mensajería instantánea y...

El último hielero del Chimborazo

Las recientes innovaciones están haciendo que aparezcan nuevos trabajos y desaparezcan profesiones que parecen obsoletas, sin cabida en los tiempos ac­tuales. Desde Europa nos recuerdan que se necesitan nuevas competencias y que tenemos un...

Machine learning en los contac center

La tecnología de atención automatizada, basada en machine learning, es una tendencia muy importante. Pero, además de automatizar sus procesos, las compañías deben también mejorar lo básico. La atención al cliente es probablemente uno de...

El modelo de ética aplicada

“Pero ¿qué ética? Estamos de acuerdo en que necesitamos una ética para la inteligencia artificial. Pero, insisto, ¿qué ética aplicamos? Y si encontramos una ética, ¿cómo la aplicamos?”. Mi dialogante amiga me abandonó, pues...

El conocimiento social en tiempos de tecnología

Desde su origen, la irrupción de la tecnología ha suscitado una controversia sobre la deshumanización que puede acarrear. Pero ese debate no puede —ni debe— quedarse en la superficialidad ni en el silogismo categórico...

Economía conductual

Vas a tomarte el primer café de la mañana, y lo prime­ro, es coger tu smartphone y entrar en Twit­ter para enterarte de lo que ha pasado. Lo que parece un simple modo de...

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