¿Quieres innovar? Copia

“El artista mediocre copia, el genio roba” Esta cita se atribuye a Picasso pero parece no ser de él, sino estar basada en esta otra de Oscar Wilde: “El talentoso toma prestado, pero el...

La estrategia de monetización

El éxito de algunos negocios digitales es indudable en lo que a la cantidad de usuarios se refiere, pero pocas compañías consiguen establecer estrategias de monetización que generen rentabilidad a largo plazo. Para muchos...

El nuevo hogar de la mente

El término ciberespacio aparece por primera vez en 1981, en un cuento de William Gibson popularizado en la novela Neuromante: un libro calificado de revolucio­nario por el Publisher’s Weekly y que fue galardonado con...

El último hielero del Chimborazo

Las recientes innovaciones están haciendo que aparezcan nuevos trabajos y desaparezcan profesiones que parecen obsoletas, sin cabida en los tiempos ac­tuales. Desde Europa nos recuerdan que se necesitan nuevas competencias y que tenemos un...

Machine learning en los contac center

La tecnología de atención automatizada, basada en machine learning, es una tendencia muy importante. Pero, además de automatizar sus procesos, las compañías deben también mejorar lo básico. La atención al cliente es probablemente uno de...

Economía conductual

Vas a tomarte el primer café de la mañana, y lo prime­ro, es coger tu smartphone y entrar en Twit­ter para enterarte de lo que ha pasado. Lo que parece un simple modo de...

Inteligencia artificial y humana

Inteligencia artificial e inteligencia humana. Dos facultades para aprender, comprender y tomar decisiones. La definición, en ambos casos, podría ser casi idéntica, pero existe una diferencia concluyente: una no tiene sentido sin la otra....

La historia se construye con datos

Big data es un término relativo, fluido e impreciso, pero la analítica lleva años dándonos claves muy útiles. Los datos son el hilo conductor de la historia, marcan los grandes hitos del presente y,...

La vertiginosa velocidad del cambio

Según el índice Standard & Poor’s 500, si en 1958 la tasa media de vida de las grandes empresas que lo componen era de 60 años, ahora se situaría en 18 años, y todo...

La transición hacia un panorama digital

Últimamente estamos escuchando con mucha frecuencia el concepto API (application programming interface), un término con el que nos referimos al conjunto de reglas o código y especificaciones que permite a las aplicaciones comunicarse entre...

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