Hoy, los responsables de AVOS Tech han reunido a la prensa especializada para mostrar su solución AVOS Tech Insurance Suite, que llega para ofrece a las compañías del sector seguros una solución completa que cubre todo el ciclo de vida de los productos y servicios en este tipo de entidades, desde la infraestructura tecnológica necesaria hasta la comercialización, el proceso de suscripción, la gestión de la cartera, las prestaciones y el servicio de postventa.
El 40% de las compañías aseguradoras en España están utilizando hoy el core asegurador de AVOS Tech
Además, es también se propone como una excelente alternativa para que otros actores, ajenos a este sector, puedan entrar también en este mundo delegando la creación y el desarrollo de nuevas líneas de servicios, relacionadas con el sector seguros, a AVOS Tech.
Esta solución se enmarca en el proceso de transformación que está experimentando la compañía, en el que sus productos tecnológicos y servicios de BPO se han integrado bajo un mismo paraguas, con el objetivo de ofrecer un servicio integral de valor añadido a sus clientes. De hecho, las previsiones que manejan en AVOS Tech es que esta solución suponga alrededor del 25% de la facturación total de la firma en 2025.
Experiencia, tecnología y equipo humano
El germen de AVOS Tech, según explica Jaime Ron, CEO de Prosegur Tech, surge hace algo más de diez años, a partir de la posibilidad de ofrecer servicios de externalización de procesos y de los centros de backoffice a sus clientes en banca.
Durante todo este tiempo, según expone el directivo, hemos ido construyendo capacidades, añadiendo tecnología y herramientas que nos permiten ser mucho más ágiles y eficientes.
Ahora, esta firma es todo un referente a la hora de gestionar parte de los procesos de bakoffice en el sector seguros, o incluso también a la hora de gestionar los canales de venta de las pólizas. De hecho, tal y como asegura Ron, el 40% de las compañías aseguradoras en España están utilizando hoy el core asegurador de AVOS Tech (algo así como el sistema operativo sobre el que se basan estas entidades) en España.
“Esto nos permite tener una propuesta de valor única, que nos hace diferentes y diferenciales respecto a nuestros clientes”.
Estas capacidades llevan tiempo desarrollando en el ámbito de las entidades bancarias, gestionado determinados aspectos del negocio (la gestión de la papelería para las hipotecas o contar con una herramienta de prevención del blanqueo de capitales); también se ha añadido la posibilidad de afrontar todo el proceso end to end, poniendo a disposición de estas entidades tanto el equipo humano como las herramientas tecnológicas, para hacerlo de una forma mucho más eficiente.
Gestionar el backoffice del sector seguros
Este modelo, a través de AVOS Tech Insurance Suite, se está llevando también al mundo de los seguros. Mario Aguilar, Chief Comercal Officer de AVOS Tech, puso el foco en un concepto clave para estas entidades: el time to market.
Este es uno de los retos más importantes para las compañías aseguradoras, que normalmente tienen que enfrentarse a un escenario interno especialmente complejo a la hora de poner en marcha determinados productos o servicios. El resultado es que les cuesta mucho llegar a tiempo cuando el mercado demanda repuesta a una necesidad concreta.
“La industria del seguro todavía no tiene el nivel de flexibilidad que ya está adquiriendo la banca, que lleva diez años en ese proceso de transformación que ha tenido que abordar por necesidad”.
Además, tienen también un desafío ligado a la necesidad de poner foco en determinados mercados o necesidades puntuales, y buscan un modelo que les permita centrar muy bien el tiro en determinados productos, o bien quieren probar alguna línea nueva para la que no pueden basarse en los mismos procesos que ya tienen.
AVOS Tech Insurance Suite, capaz de dar respuesta a toda la cadena completa de un proceso dentro del mercado asegurador
Aquí es donde entra AVOS Tech Insurance Suite, capaz de dar respuesta a toda la cadena completa de un proceso dentro del mercado asegurador, compartiendo espacio con ese primer punto ligado al diseño de productos, y encargándose después de todo lo relacionado con los sistemas de información, la comercialización (anualmente, venden más de 360.000 pólizas de seguro para diferentes entidades), suscripción y emisión, cartera, prestaciones y el servicio post venta y de calidad.
“Somos la única compañía de mercado que tiene todas las piezas. A través de AVOS Tech Insurance Suite les decimos a nuestros clientes que, en vez de fragmentar los proyectos entre diferentes partners, nosotros podemos encargarnos de todo utilizando piezas propias. Esto es importante: no se trata de orquestar piezas de terceros para armar una propuesta al cliente”.
