El cloud se ha consolidado como el modelo de preferencia de las compañías para impulsar su transformación, encaminada a contribuir a la consecución de sus principales objetivos de negocio. Con esa perspectiva —y del mismo modo que DevOps, DevSecOps y Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD) son modelos de organización y trabajo incorporados en los proyectos desde su concepción— la práctica de FinOps, como un marco operativo y cultural que maximiza el valor del cloud, también es parte inseparable de los proyectos.
Esto se debe a que constituye un factor directo de su éxito, ya que permite tomar decisiones basadas en datos y promueve la responsabilidad financiera a través de la colaboración entre los equipos de tecnología, finanzas y negocio.
La expansión de FinOps avanza en paralelo al progreso de las compañías en su viaje hacia el cloud, un proceso repleto de desafíos a los que en CGI venimos dando respuesta desde la misma aparición del modelo. Tras su consolidación en los sistemas satélite, también se está extendiendo a los sistemas core de los negocios. En este contexto, es tan fundamental el conocimiento técnico como comprender las particularidades del negocio y sus objetivos, además de garantizar el gobierno y el control de los costes en la nube de manera automatizada e inteligente, aprovechando el potencial de la inteligencia artificial (IA).
Innovación y control de costes
En CGI ofrecemos servicios de control y previsión de los gastos en el cloud desde antes de la aparición de la práctica de FinOps en 2019. Esto nos permite ayudar a las organizaciones a superar con éxito una serie de desafíos compartidos, incluyendo la complejidad de la gestión del cloud, la falta de visibilidad unificada y una operación financiera ineficiente, que a menudo puede derivar en la aparición de sobrecostes y en la infrautilización de recursos. Además, nos enfocamos en un aspecto clave como es lograr el equilibrio entre la innovación y el control de costes.
En línea con lo anterior, también realizábamos reportes mensuales para controlar el gasto en la nube, primero internamente y luego para proporcionar a los clientes visibilidad sobre dónde y cómo se organizaba su gasto en el cloud. Esta práctica se ha integrado como un pilar fundamental de nuestros Servicios de Producción Avanzados (SPA).
La expansión de FinOps avanza en paralelo al progreso de las compañías en su viaje hacia el cloud
Fue en 2019 cuando introdujimos FinOps y comenzamos a aplicar sus principios, incluyendo el etiquetado con tags y el presupuesto de los diferentes entornos con alertas ante posibles desviaciones de los costes estimados. Posteriormente, dimos un paso más con la automatización de estos servicios que, a través de nuestro Centro Europeo de Excelencia en Madrid, están a disposición de todos nuestros clientes para los que gestionamos sus entornos en el cloud.
Con más de doscientos profesionales altamente especializados que suman más de ochocientas certificaciones en tecnología Oracle y 75 certificaciones en IA, así como las certificaciones oficiales de FinOps, desde este Centro Europeo de Excelencia (inaugurado en 2023), prestamos servicio a más de 120 clientes, incluyendo casi el 20% de las compañías del IBEX-35. Cabe destacar que en CGI no solo tenemos la capacidad y el conocimiento para gestionar servicios de Oracle Cloud, sino también de los otros tres grandes hiperescalares: Microsoft Azure, Amazon Web Services y Google Cloud.
Con esa visión multicloud, puesto que muchos de nuestros clientes operan con varios proveedores de nube, en CGI estamos desarrollando una herramienta de gobierno y gestión del cloud. Actualmente en una fase avanzada de desarrollo, esta solución proporciona, entre otras, visibilidad agregada de los distintos proveedores.
FinOps promueve la responsabilidad financiera a través de la colaboración entre los equipos de tecnología, finanzas y negocio
Asimismo, dicha herramienta ofrece también una visión unificada del multicloud y proporciona conocimiento inteligente, como recomendaciones basadas en IA para gestionar de forma proactiva los costes de la nube y permite configurar alertas ante la detección de anomalías, así como el envío proactivo de notificaciones que ayudan a evitar sobrecostes.
Gracias a su fácil integración, asegura la conectividad sin interrupciones con los principales proveedores de cloud y un uso rápido. También cuenta con una interface conversacional que simplifica el acceso a datos financieros complejos, permitiendo que cualquier miembro de un equipo, con independencia de su perfil y rol, pueda comprender y gestionar la información con facilidad.
FinOps: la conexión entre tecnología y finanzas
La situación de cada empresa en la aplicación de FinOps a la gestión del cloud es diferente, pero en CGI nos sentimos muy orgullosos de contar con múltiples referencias de organizaciones líderes en su sector a las que venimos acompañando desde el inicio de este camino y a lo largo de sus diferentes fases. Esta experiencia continua nos permite enriquecer y fortalecer nuestro conocimiento en esta práctica.
En base a ello, en CGI seguimos las tres grandes fases para la adopción de FinOps, conocidas como crawl – walk – run, es decir, gatear – caminar – correr. Como en cualquier proceso de maduración, las organizaciones deben transitar por las etapas iniciales antes de alcanzar una implementación avanzada y exitosa de FinOps, asegurando así una evolución estructurada y sostenible.
Nuestra recomendación es que todas las empresas, entidades y personas con una cuenta en el cloud comiencen su viaje en la nube en esta primera fase, que cuenta con cierto nivel de reporte, pero la visibilidad es limitada y no existe automatización.
Este era el punto de partida de uno de nuestros clientes más avanzados en el uso de FinOps, una institución de formación superior con la que colaboramos para superar la falta de visibilidad, proporcionándoles reportes detallados y ayudándoles a entender sus patrones de consumo a través del uso de las herramientas de Oracle Cloud.
Este primer nivel de madurez es clave, ya que sienta las bases sobre las que se construyen las siguientes fases y, porque, sin un conocimiento claro y detallado del destino de la inversión en el cloud, resulta imposible avanzar de manera efectiva en las etapas posteriores.
La adopción de prácticas más avanzadas de FinOps tiene lugar en la segunda fase walk (caminar), con acciones que incluyen la implementación de tags o etiquetas en los distintos entornos, tanto de desarrollo como de producción, así como el establecimiento de límites y alertas. Gracias a ellas, las compañías pueden tomar decisiones informadas ante determinadas circunstancias —por ejemplo, cuando se alcanza el 80% de la capacidad de procesamiento contratada— y evitar sobrecostes inesperados garantizando así un control más efectivo del gasto.
A partir de este punto, las organizaciones están preparadas para la tercera fase de FinOps: run (correr), en la que se incorpora automatización e inteligencia. En esta etapa, se pueden implementar medidas avanzadas, como limitar la creación de ciertos tipos de recursos para que, automáticamente, en proyectos específicos no se exceda el presupuesto asignado.
Superar La batalla entre TI y negocio
Los beneficios que aporta FinOps al negocio son evidentes y se concretan en la reducción significativa de los costes al optimizarse el gasto en el cloud y evitar la infrautilización de recursos. Además, permite una mayor visibilidad y control, al tiempo que impulsa la excelencia operativa y fomenta una innovación equilibrada.
Sin embargo, y como sucede en cualquier camino, en la senda de FinOps también existen desafíos. El primero de ellos, que está directamente relacionado con los diferentes estadios de madurez, lo enfrentan las empresas que intentan correr antes de caminar.
Los beneficios que aporta FinOps al negocio son evidentes y se concretan en la reducción significativa de los costes
La experiencia nos demuestra que, para avanzar en FinOps, es necesario comenzar por establecer una base sólida: tener visibilidad, entender los patrones de uso, definir límites y poner en marcha prácticas para controlar el uso y el gasto. Solo después es posible, aplicando inteligencia artificial y machine learning, automatizar y añadir prácticas más avanzadas. Intentar acelerar este proceso sin una base adecuada solo conduce a una gestión ineficiente de los costes.
Otro reto fundamental que hay que tener en cuenta es el cambio cultural que implica FinOps. La colaboración entre equipos —normalmente entre negocio, TI y finanzas— constituye uno de sus tres pilares. Esta colaboración tradicionalmente solía ser uno de los aspectos más difíciles de lograr, ya que en muchas organizaciones era inexistente al principio.
Responsabilidad financiera
No obstante, cuando se consigue la transformación cultural que conlleva FinOps, la eterna batalla entre TI y negocio desaparece, siendo reemplazada por el entendimiento y la colaboración. De esta forma, la alta dirección consigue uno de sus objetivos prioritarios: garantizar el crecimiento y la innovación en equilibrio con el control de costes y la eficiencia.
En este sentido, hay que subrayar que un objetivo crucial de la adopción de FinOps es que la responsabilidad financiera no solo exista en esta área, sino que se extienda a todos los roles dentro de una organización. Así, un desarrollador de software, por ejemplo, podrá conocer el consumo de infraestructura asociado a una futura aplicación, lo que promueve una cultura de responsabilidad compartida y contribuye a un control más eficiente de los costes.
En el caso común de las compañías que cuentan con varios proveedores terceros, el camino de FinOps estará impulsado por las áreas de negocio y finanzas. Una vez que estos dos roles estén alineados y se haya garantizado el control interno con desarrollos propios, será posible exigir a los proveedores externos la comprensión de las prácticas establecidas y el cumplimiento de las reglas de control y gobierno previamente fijadas.
Un tercer desafío relacionado con FinOps radica en la facturación en la nube. Los proveedores cloud cuentan con un número elevado de servicios, y puede darse el caso de que un mismo servicio dentro de un proveedor tenga diferentes formas de facturarse (número de usuarios, llamadas a API, etc.). En este entorno tan complejo, contar con la colaboración de un partner experto y con experiencia probada como CGI es fundamental para no perderse en este laberinto de modelos de facturación.
Por último, otro reto capital consiste en ser capaz de equilibrar la innovación y la gestión de costes; es decir, controlar el coste sin que ello implique quedarse tecnológicamente obsoleto. Este desafío, inherente a FinOps, se suma a los propios retos del viaje hacia el cloud. Abordarlo de manera efectiva es esencial para que las empresas sigan siendo competitivas y puedan innovar sin incurrir en costes inasumibles.
