Flexibilidad, agilidad y capacidad de adaptación se han convertido en elementos muy valorados por las empresas para enfrentarse al dinámico ecosistema actual de los negocios, donde reinan la actividad a distancia, los cambios constantes y la incertidumbre.

Sin embargo, antes de que comenzara la pandemia eran pocas las compañías que tenían como prioridad la digitalización de sus áreas críticas. Este proceso se ha acelerado enormemente en los dos últimos años como respuesta a las nuevas necesidades, y cargos como los CIO, CHRO y CFO, al hacerse cargo de la transformación tecnológica, han aumentado su valor estratégico y el reconocimiento del que gozan dentro de las organizaciones.

La estrategia pasa por reemplazar antiguos sistemas ERP legacy, que restan competitividad y limitan el crecimiento del negocio, por sistemas cloud nativos, centrados en el análisis de datos, que sientan los cimientos de la resiliencia de la organización, otorgando agilidad, capacidad de adaptación, escalabilidad y seguridad.

Las soluciones cloud nativas permiten centralizar toda la información de las distintas áreas en un mismo core de datos

Igualmente, proporcionan una visibilidad clara a los mánagers para permitirles entender mejor cuáles son las necesidades de su área y las actividades en las que se está centrando el negocio. Por lo general, este conocimiento se traduce en una mejor toma de decisiones.

El análisis de datos, junto a otras tecnologías en alza tales como la inteligencia artificial y el machine learning, contribuyen a crear una empresa profundamente digital en la que la planificación se realiza en tiempo real y donde la mayoría de los procesos son fluidos y automáticos.

Asimismo, la implementación de soluciones cloud en una gran compañía representa una oportunidad inmejorable para centralizar toda la información de las distintas áreas en un mismo core de datos y desplegar sistemas de gestión (por ejemplo, de RR. HH.) únicos a nivel global.

Aplicaciones cloud nativas

Cuando hablamos de introducir cambios en la gestión de personal estamos involucrando no solo a la fuerza laboral de la organización, sino a prácticamente todas las operaciones que en ella se producen. Por tanto, es imprescindible que en un entorno digital de negocio los trabajadores gocen de bienestar y sean percibidos como un activo valioso.

Una empresa que opta por modernizar su sistema de gestión de RR. HH. con aplicaciones cloud nativas, como Workday Human Capital Management, está ganando competitividad y eficiencia en sus operaciones, lo que le asegura un retorno rápido de la inversión. Algunos cambios beneficiosos que se pueden alcanzar, en función de necesidades específicas, son los siguientes:

• Estandarizar procesos y alinear los RR.HH. con el negocio. Un sistema cloud basado en datos permite implantar un contexto común a todos los territorios donde opera una organización. Al mismo tiempo, este modelo centralizado da a la función de RR.HH. la capacidad de ajustarse a las líneas de negocio para planificar estratégicamente la plantilla.
• Reducir la complejidad de los sistemas. Disponer de una sola plataforma cloud mejora el flujo de trabajo y promueve la autogestión y la colaboración entre empleados de distintas funciones. Esto permite empoderar al negocio con un modelo de responsabilidades compartidas y, al mismo tiempo, libera a los profesionales de recursos humanos para que puedan dedicar su atención a tareas más estratégicas.
• Gestión global del talento. En el caso de Workday, se les ofrece a los empleados la capacidad de dirigir su carrera profesional y detectar las habilidades que necesitarán para adaptarse a los cambios del negocio.
• Poner al empleado en el centro. La adopción de nuevas herramientas tecnológicas —flexibles, ágiles y móviles— mejora la experiencia del empleado y suscita una sensación de pertenencia a una empresa digital. Esto se traduce en una mayor atracción que multiplica la implicación del empleado y su compromiso, así como la capacidad de la compañía para retener a los elementos más valiosos.
• Asegurar la calidad y trazabilidad del dato. El acceso a datos en tiempo real otorga una visibilidad total de la cadena completa de gestión de recursos humanos y facilita la toma de decisiones estratégicas. Además, también permite que la empresa pueda reestructurarse rápidamente ante cambios legislativos o de negocio.

El papel de los recursos humanos

Las grandes empresas no solo han optado por invertir en transformación digital, sino que han comprendido el papel clave que desempeña el talento en el escenario actual. Impactar directamente en los RR. HH. influye en toda la organización.

El modelo ideal que se viene desarrollando a través de la integración de soluciones cloud de RR. HH. pone la experiencia del empleado en el centro de la gestión y gira en torno a la optimización del ciclo de vida completo del trabajador.

Así se mejora su bienestar, facilitando el trabajo con nuevas herramientas tecnológicas, automatizando tareas repetitivas, cubriendo sus necesidades personales y, en definitiva, permitiéndole dedicar su tiempo a operaciones de mayor valor estratégico. Esto se traduce en un refuerzo del compromiso para lograr una mayor productividad.

El conocimiento activo del empleado, convertir su voz en insights valiosos, es esencial a la hora de mejorar su experiencia. Al medir la satisfacción del trabajador resulta más sencillo integrar valores de diversidad, igualdad e inclusión en la cultura de la organización.

La gran lucha por el talento digital

Otras consecuencias que han dejado la pandemia y el despliegue de aplicaciones cloud han sido, por un lado, la aparición de nuevos roles, y, por otro, la elevada demanda de personal cualificado con conocimientos digitales.

En este contexto, donde la competencia por contratar talento es enorme, contar con un sistema moderno y bien optimizado de RR. HH. permite detectar más fácilmente qué tipo de candidato se necesita, para qué puestos, y cuáles son las habilidades valoradas. En el caso de Workday, es posible aplicar perspectivas basadas en destrezas para optimizar el talento, de forma que los empleados estén preparados para enfrentarse a las exigencias cambiantes de la empresa.

El conocimiento activo del empleado, convertir su voz en insights valiosos, es esencial a la hora de mejorar su experiencia

Esta lucha por el talento ha provocado también cambios en el funcionamiento habitual de la función de RR. HH. Es cierto que el reclutamiento y el onboarding se han convertido en procesos vitales, y que la tecnología está siendo un apoyo para poder acoger la gran oleada de incorporaciones mediante un proceso fluido, eficiente y que permite transmitirles la cultura desde el primer minuto.

Sin embargo, el paradigma está cambiando y muchas empresas están optando por aumentar los esfuerzos que dedican a crear talento propio, facilitar el aprendizaje de sus empleados e impulsar la movilidad interna.