TikTok se ha convertido en la red social de mayor crecimiento en el mundo. Atrás quedan los tiempos de su predecesora Musical.ly, la app donde adolescentes de todo el mundo realizaban pegadizas coreografías sin vigilancia paternal, ya que pocos adultos reparaban en su existencia. Hoy nos encontramos con un digno competidor de plataformas tan consolidadas como Facebook, Instagram o Youtube.

 El rápido crecimiento de TikTok

Inicialmente se llamaba Douyin y fue lanzada en septiembre de 2016 en China. Al año siguiente la compañía ByteDance traspasaba las fronteras con TikTok y se abría paso en un nuevo mercado: millones de adolescentes que se sentían excluidos de las redes sociales heredadas de sus padres. Con la absorción de Musical.ly el número de usuarios de TikTok se dispara. La plataforma cerraba 2021 con 884,9 millones de usuarios activos.

En 2021, el número de usuarios de TikTok se dispara hasta los 884,9 millones de usuarios activos

El confinamiento también contribuyó al crecimiento vertiginoso de la aplicación. El tiempo libre, la simplicidad para crear contenidos divertidos en minutos, la viralización de retos y canciones (creadas o revividas por la app)… todos querían colaborar en lo que el NewYork Times bautizó como “la banda sonora de la pandemia”.

En un tiempo record TikTok se ha convertido en una de las apps más descargadas y en el quinto player global de la publicidad digital, solo superado por Google, Meta, Alibaba y Amazon.

¿Dónde reside su atractivo?

Entre las claves del éxito está su facilidad de uso, el formato tipo snack content en vídeo, la espontaneidad, el fin de los videos hiperproducidos, los audios y su sección Para Ti. Ésta última es la página donde el algoritmo hace sus recomendaciones seleccionando vídeos de su interés para cada usuario.

Según el post publicado en TikTok Newsroom, el sistema toma en cuenta las preferencias temáticas que le indicamos a la aplicación cuando entramos por primera vez y, a partir de ahí, comienza a aprender sobre nuestro comportamiento ofreciéndonos contenido que prevé que nos va a gustar. Para ello analiza qué vídeos se ven enteros o se repiten, cuáles pasamos de largo, si hay patrones entre los audios, hashtags o las palabras usadas en las descripciones de los videos que nos atraen etc. Esto, combinado con la interacción —comentarios, vídeos compartidos o guardados— va perfilando los intereses del usuario y permitiendo crear un Para Ti a medida.

En conclusión, a más tiempo de uso más personalización, lo que convierte a la plataforma en una red bastante adictiva.

Tener éxito en TikTok

En este entorno digital en constante cambio, para las empresas puede suponer un reto introducirse en una plataforma que ha cambiado las reglas de juego, con nuevos códigos, formatos y una velocidad de vértigo.

Raúl Ordóñez, director de Sherpa Digital, nos da algunas claves para superar el miedo a lo desconocido y comenzar con buen pie en el webinar Cómo impulsar tu negocio en TikTok ofrecido por SiteGround . Como primer paso Ordóñez recomienda el estudio previo: una toma de contacto desde el rol de usuario para comenzar a entender la plataforma y sus códigos. Esto evitará caer en un error demasiado común: limitarnos a replicar nuestra estrategia en otras redes sociales.

Hecho esto, llega el momento de configurar la cuenta de empresa y optimizar los elementos: foto de perfil, descripción, enlace de la biografía… Esta es la carta de presentación de la compañía a la que se recomienda dar un toque de originalidad.

A la caza de inspiración. Conseguir ideas para el contenido no tiene que ser difícil. Podemos encontrarlas en el propio negocio: tipos de clientes y empleados, anécdotas cotidianas, problemas o preguntas frecuentes con las que se sentirán identificados muchos seguidores. Mostrar el día a día con un toque de humor ayuda a conectar y, lejos de “rebajar” la marca, ayuda a darle un toque más humano.

Por otro lado, estar al tanto de las tendencias, revisar los audios más populares y seguir a cuentas populares te dará ideas infinitas. La clave nunca está en copiar, sino en identificar qué es lo que le gusta a la comunidad y adaptar nuestro mensaje.

La clave nunca está en copiar, sino en identificar qué es lo que le gusta a la comunidad y adaptar nuestro mensaje

Antes de subir un vídeo debemos preguntarnos: ¿Sorprende? ¿Educa? ¿Emociona? ¿Divierte?  Si las cuatro respuestas son negativas debemos buscar otra idea.

Los tres primeros segundos. TikTok es una red muy rápida y el usuario se decanta por ver el video en lugar de deslizar hacia abajo por lo que ocurre en los tres primeros segundos. Jugar con el enigma, las preguntas, una imagen impactante y un audio atractivo son trucos para conquistar en poco tiempo. Dar un buen anticipo es clave, pero sin caer en el clickbait, es decir, incluir un buen cebo, pero proporcionar un desenlace decepcionante.

Regularidad en la publicación. Regularidad y constancia a la hora de subir contenido por encima de cantidad. Establezcamos un número de vídeos semanales y cumplamos con su publicación. Cumplir con esa periodicidad es importante si queremos cortejar al algoritmo. En esta red también es importante el día y la hora en la que publicamos: encuentra las horas en la que tu comunidad está conectada y aprovecha la audiencia.

Comunidad. Responde e interactúa con los usuarios con respeto, empatía y naturalidad, y ten detalles con los seguidores, como llamarlos por su nombre o responder dudas interesantes con un vídeo. Los directos periódicos —en los que uno o varios miembros de la empresa pueden estar en vivo, hablar e interactuar con los seguidores con naturalidad o mostrar cualquier proceso o tarea de una forma didáctica— tendrán una excelente acogida.

Al ser relativamente nueva, la saturación de anuncios en TikTok es menor que en otras plataformas

Medición. Como en toda técnica digital, medir el rendimiento y el retorno de nuestro esfuerzo se simplifica frente a los problemas de los medios offline. Las estadísticas de TikTok permiten monitorizar la evolución de seguidores, reproducciones, mejores horas y contenidos, detalles sobre la audiencia… todo lo necesario para ajustar nuestra estrategia en base a sus resultados.

Además del trabajo orgánico TikTok pone a disposición de las empresas una plataforma publicitaria con muchos formatos distintos, algunos muy innovadores y exclusivos de esta red social. Al ser relativamente nueva la saturación de anuncios es menor que en otras plataformas como Instagram y los precios son asequibles: es posible lanzar una campaña a partir de 50 dólares, convirtiéndose en un soporte publicitario apto para empresas de cualquier tamaño.

Otro punto a favor de la publicidad en TikTok es su apuesta por la transparencia: los anuncios son revisados para evitar prácticas engañosas y aparecen bien diferenciados de contenido no patrocinado.