«AUSAPE es la asociación tecnológica referente en el ámbito de SAP en España”

El sector industrial no suele ser pionero en digitalización y transformación

Estoy totalmente de acuerdo, aunque trabajamos para cambiar esta visión. Probablemente, en lo que se refiere a digitalización no vamos a estar nunca a la cabeza, aunque sí es cierto que avanzamos a pasos agigantados. Actualmente, las plantas de producción —tanto las de DF Electric como las de otras empresas que conozco— son cada vez más dinámicas, incluyen tecnologías que nos permiten adaptarnos a cambios en la producción, innovar en nuestros productos… Las empresas de manufacturing estamos haciendo un gran esfuerzo para ponernos al día.

Este cambio es urgente, sobre todo porque la inacción nos hace vulnerables. Es imprescindible que las empresas industriales abracen la transformación digital, ya que nos desenvolvemos en un sector globalizado, donde la competencia es feroz. Esta transformación es la que nos dotará de mayor agilidad y hará que nuestros productos y procedimientos se adapten continuamente a los cambios que requiere el mercado.

La inacción nos hace vulnerables. Es imprescindible que las empresas industriales abracen la transformación digital

Por ejemplo, el 80% de las ventas de DF Electric van ya al mercado internacional. En nuestro ADN está ofrecer un buen servicio a nuestros clientes adaptándonos a sus necesidades. Esta característica es la que nos permite competir con multinacionales. Pero, para poder adaptarnos a las solicitudes del mercado con un buen tiempo de respuesta, hemos tenido que dinamizar nuestros procesos de producción y transformar nuestra propuesta de valor hacia una producción ágil.

En nuestro catálogo tenemos más de cinco mil referencias y nuestras líneas de producción son capaces de ejecutar rápidamente cambios de formato y materializar grandes lotes de producción, pero también lotes medianos o incluso pequeños para responder a una determinada petición.

¿Qué camino estáis siguiendo en DF Electric?

En DF Electric lo teníamos claro, necesitábamos un Plan Director de Sistemas absolutamente centrado en el negocio. Los sistemas y el negocio deben ir de la mano. Este plan incluía, por supuesto, la transformación digital, indispensable para replantearnos todo y poner en marcha una mejora de procesos. De hecho, nos acompañamos del departamento de Ingeniería y del de Procesos, y, conjuntamente, elaboramos este Plan director de Transformación Digital.

Nuestro objetivo principal era digitalizarlo todo para poder obtener datos con los que tomar decisiones en tiempo real y con criterio. Para ello, dejamos claro que nuestro core del dato va a estar en SAP y, a partir de ahí, hay tecnologías que permiten mejorar la producción de forma continua.

Esto es lo que se denominamos Industria 4.0, en la que hemos definido diversas líneas maestras: robotizar y automatizar todo aquello que sea posible y, para el resto, incorporar todo tipo de mejoras. Por ejemplo, en calidad hemos introducido máquinas de rayos X, tecnologías de visión artificial o sensorización (IoT); todo ello conectado a la red. Esto nos permite tener información sobre el funcionamiento de la maquinaria, conocer tiempos de uptime y downtime, saber por dónde suelen venir los fallos, etc.

El resultado se plasma en una enorme cantidad de datos, con los que hemos creado cuadros de mando que ayudan a los responsables a tomar decisiones de forma mucho más ágil e informada.

Por último, hay una capa adicional que hemos incorporado en los últimos años. Ahora, al tener todo conectado a la red, somos más vulnerables. Por tanto, le hemos dado mucha importancia a la ciberseguridad y hemos preparado todos nuestros sistemas para poner barreras a la ciberdelincuencia. Hemos tenido que segmentar redes, implementar protocolos de monitorización, sistemas de autenticación habilitando accesos solo mediante IP específicas, etc.

¿Qué retos os habéis encontrado por el camino?

Uno de los desafíos ha sido, sin duda, elegir la tecnología. En la actualidad, la oferta es muy amplia y teníamos que ser conscientes de qué es lo que necesitamos y cómo queremos incorporarlo a nuestra empresa. La elección de la tecnología es clave, pero también la del partner que nos acompaña en su implementación. Somos una pyme y no tenemos recursos internos para todo.

Además, es cierto que este sector ha estado estancado durante muchos años, pero debemos salir de este cliché. Es importante que este cambio se promocione de forma continua desde la dirección general.

Es importante que el cambio se promocione de forma continua desde la dirección general

Es cierto que todavía hay cierta resistencia al cambio, aunque cada vez es menor. Incluso los empleados son conscientes de que todo esto debe mejorar. Por ejemplo, los operarios, para su uso personal, cuentan con móviles de última generación y les choca llegar a su centro de trabajo y encontrarse con botones o herramientas básicas. Esto hace que se perciba como algo antiguo.

De hecho, el personal de DF Electric ha recibido el cambio como algo positivo, como un avance. Lo único que nos queda como barrera de entrada es la formación. Una vez que hemos sacado al empleado de su zona de confort, debemos ser capaces de formarlo y prepararlo.

¿Cómo os está afectando la evolución de SAP?

SAP, al igual que DF Electric, debe adaptarse a sus clientes. Para ello, ha apostado por una nueva suite ERP (SAP S/4HANA), basada en la nube y en tecnología in-memory, que ofrece mejoras significativas en velocidad, eficiencia, capacidad de análisis en tiempo real, etc. Las empresas contemplan todo esto como una oportunidad para modernizar sus sistemas.

O al menos así lo vemos nosotros desde DF Electric. SAP propone un cambio de modelo (pasar de SAP ECC a SAP S/4HANA) que nos permite replantearlo todo, mejorar los procesos de negocio, contar con insights para ser más rápidos y precisos… Nuevos métodos para hacer las cosas. La de SAP ha sido una apuesta un tanto disruptiva, sin duda. Hay que tener en cuenta que llevábamos años asentados en nuestra zona de confort, con un enfoque de mejoras mediante parches. Ahora cambiamos el modelo y es cierto que, al principio, nos costó un poco, pero, una vez entendido, vemos más ventajas que inconvenientes.

Básicamente, nos presenta todo un conjunto de funcionalidades y tecnologías, y nos permite elegir qué camino tomamos. Nosotros somos una pyme y contamos con pocos recursos para actuar a la velocidad a la que —en ocasiones— debemos hacer cambios para seguir siendo competitivos.

Para ello, SAP pone en nuestras manos la última generación de sus soluciones, nos garantiza actualizaciones continuas y una plataforma sólida y consolidada. Nos da unas garantías que nos costaría mucho tener de forma interna, especialmente si trabajas en un contexto internacional, que debe soportar diferentes idiomas y legislaciones en otros países o continentes. Este modelo en la nube, junto con el proceso de mejora continuo que ofrece SAP, nos permite adaptarnos muy rápido a estos cambios.

Eres también el vocal de comunicación en AUSAPE

Efectivamente. AUSAPE es una organización sin ánimo de lucro que agrupa a las empresas y organizaciones que utilizan SAP en España. Nuestro objetivo principal es fomentar la colaboración, el intercambio de experiencias y el conocimiento entre los usuarios de SAP. También tenemos la capacidad de representar los intereses de nuestros asociados frente a SAP u otros organismos.

AUSAPE desempeña un papel crucial en este ecosistema, porque ayuda a las empresas a enfrentar los desafíos relacionados con el uso de estas soluciones. Además, es un recurso muy interesante para los clientes de SAP, porque nos permite tejer una red de contactos experimentados, o intercambiar retos o ideas.

SAP nos da unas garantías que nos costaría mucho tener de forma interna, especialmente si trabajas en un contexto internacional

Por otra parte, ofrece una gama completa de beneficios, como el acceso a información o la representación de intereses, que contribuye a maximizar el valor de las inversiones de las empresas en soluciones SAP y, por ende, a mejorar la competitividad en el mercado. Este es el sitio ideal para conocer ese camino.

¿Cuál es la relación con SAP

La clave de la relación entre AUSAPE y SAP es la colaboración continua. Todos somos conscientes de la calidad del producto y lo único que tenemos que hacer es que encajen las piezas, es decir, las necesidades de los clientes con lo que propone SAP.

Es verdad que, con el nuevo modelo de SAP, que ha costado entender, ha habido tensiones puntuales, pero en todos los casos se ha cooperado y se ha trabajado en conjunto para superar estos momentos. Desde luego, esto no marca el día a día de la relación.

 ¿Estos beneficios los aprovecháis también en primera persona?

¡Claro! Como empresa, llevamos diecisiete años asociados a AUSAPE. Lo que más valoramos es que se trata de una asociación proactiva. Llega mucha información desde AUSAPE, que sirve tanto a mi equipo de TI como a otras áreas de la organización: finanzas, compras, logística… Es la empresa la que está asociada.

Esta proactividad, con información procedente de los diferentes canales (newsletter, revista digital, eventos, reuniones de los grupos de trabajo…) nos conecta con el mundo SAP. La red que teje AUSAPE nos mantiene al día de las tendencias relacionadas con este fabricante.

Además, destacaría otros dos beneficios. El principal sería el Forum que organiza AUSAPE de forma anual, un evento ideal para establecer contactos y encontrar tanto soluciones como los partners que nos pueden ayudar a implementarlas dentro de la organización. También es importante destacar el valor que aportan los Grupos de Trabajo, que son específicos de áreas concretas: sobre la innovación que va lanzando SAP, sobre el área de Recursos Humanos, Finanzas, etc.

Es muy recomendable, sin duda. Todas las empresas que trabajan con SAP deberían estar en AUSAPE y fomentar internamente que los usuarios de diferentes módulos y áreas también se vinculen a la asociación. No debería verse a AUSAPE como una asociación solo para el ámbito de TI o de Finanzas, pues se dirige a todos los usuarios que quieran estar informados acerca de lo que sucede en el mundo SAP y sobre las tendencias y evoluciones que están afectando a las empresas. 

¿Cuál debería ser el futuro de AUSAPE?

Lo primero es el compromiso con el ecosistema de SAP en España, y también a nivel internacional. En nuestro plan estratégico tenemos, como misión, ser la asociación tecnológica referente en el ámbito de SAP en España y estar bien posicionados en el resto de las asociaciones a nivel mundial.

Pero también buscamos ampliar el alcance más allá de TI. Es muy importante que todos los profesionales de las empresas asociadas tengan acceso a los servicios de AUSAPE, extender el valor de la asociación a todas las áreas del negocio. Para conseguirlo, facilitamos puntos de encuentro para potenciar el networking. Compartir experiencias y conocimiento es clave.

Otro de nuestros objetivos es ser sostenibles en el tiempo, dejar huella, que aquello que hagamos perdure. Por ejemplo, en el Forum de este año han participado más de mil doscientas personas; queremos que el año que viene sea igual o mejor.

Queremos contribuir a que las organizaciones usuarias de SAP sean más flexibles, innovadoras y sostenibles

Para ello es importante atender a la percepción del valor del asociado, que este vea los servicios que ofrece la asociación y sea consciente de todo lo que le aporta AUSAPE. Por esta razón estamos mejorando continuamente los procesos internos: los canales de comunicación, los eventos… Se trata de identificar cuáles pueden ser las necesidades de los asociados y tratar de darles respuesta de forma proactiva.

También queremos potenciar la marca AUSAPE, seguir creciendo, aunque manteniendo nuestra independencia; y tenemos motivos para ser optimistas si tenemos en cuenta la transformación al cloud y a SAP S/4HANA que estamos viviendo.

Además, seguiremos trabajando en pro del desarrollo de un ecosistema SAP, posicionándonos como punto de encuentro entre el fabricante, el conjunto de partners que trabajan alrededor y los clientes finales. Queremos contribuir a que las organizaciones usuarias de SAP sean más flexibles, innovadoras y sostenibles.