Hoy se ha anunciado la alianza entre SAP Business Data Cloud y Databriks. Vivimos en un escenario en el que los datos son clave. Aunque eso es más que evidente, lo cierto es que la posibilidad de unificar y gestionar todos los datos empresariales (los internos, ligados al ERP y las aplicaciones transaccionales, y también los que provienen de fuentes externas) es uno de los grandes retos para todo tipo de organizaciones.
Se trata de contar con una visión holística de la operación empresarial, pero también de aprovechar todo el pontencial de la IA
De hecho, muchos analistas insisten en que, si no se garantiza una unificación efectiva, se corre el riesgo de que esta amalgama de datos degenere en la creación de silos de información, resultando en una visión fragmentada de la organización y sus procesos muy distinta a la realidad.
No solo se trata de contar con una visión holística de la operación empresarial, sino que también es esencial para explotar de forma fiable una de las grandes palancas de innovación: la inteligencia artificial. Contar con datos precisos, coherentes y accesibles es lo que va a permitir a las organizaciones implementar soluciones de IA que optimicen sus procesos, mejoren la experiencia del cliente y generen resultados tangibles.
Pero también es lo que va a permitir dar el paso hacia la IA agéntica un enfoque que se centra en la capacidad de los sistemas de IA para actuar de manera autónoma, tomar decisiones y llevar a cabo tareas específicas en función de su entorno y de los objetivos establecidos.
Unificar datos de SAP y de terceros
En este contexto, SAP ha anunciado hoy SAP Business Data Cloud, una solución que unifica todos los datos —de SAP y de terceros— de una organización, proporcionando la base sólida para tomar decisiones de mayor impacto y fomentar una IA fiable. La solución armoniza los datos de las aplicaciones más críticas para las organizaciones con las capacidades de ingeniería de datos y analítica de negocio, allanando el camino para el siguiente nivel de innovación y conocimiento.
Este es el resultado de una alianza mediante la que las capacidades de Databricks están disponibles de manera nativa con SAP Business Data Cloud, con el objetivo, según ha asegurado Muhammad Alam —Excutive Board. Member and Head of product Engineering de SAP—, de continuar colaborando y desarrollar conjuntamente las capacidades necesarias para ayudar a los clientes a liberar el poder de los datos en la era de la IA. Esta alianza entre SAP y Databricks va a redefinir el modo en el que trabajan juntas las aplicaciones y las plataformas de datos.
Durante la presentación de esta alianza, Alam ha puesto el foco en esta unión entre conocimiento y tecnología, entre el conjunto de datos empresariales y la inteligencia artificial. “Porque solo nosotros podemos mirar a través de finanzas, gastos, gestión del capital humano (HCM) y cadenas de suministro para crear insights que realmente desbloqueen el poder del conjunto de datos empresarial de extremo a extremo”.
“Somos los únicos que podemos ayudar a nuestros clientes a aprovechar el potencial que tiene la IA”
Se trata de dar el siguiente paso, de evolucionar e ir más allá de un aprovechamiento básico y funcionalmente aislado de la IA. Y hacerlo gracias a la comprensión de los procesos empresariales a través de SAP Business Suite y de los datos semánticamente ricos, que son gestionados, gobernados y de alta calidad con SAP Business Data Cloud. “Somos los únicos que podemos ayudar a nuestros clientes a aprovechar el potencial que tiene la IA”.
En el mismo sentido, Christian Klein, CEO de SAP, aseguró que SAP Business Data Cloud combina la experiencia única de SAP en procesos integrales de misión crítica y datos semánticamente ricos con las capacidades de ingeniería de datos de primer nivel de Databricks para crear una solución innovadora que ayuda a las organizaciones a aprovechar sus datos más que nunca.
Por su parte, Ali Ghodsi, cofundador y CEO de Databricks, puso el foco en esa necesidad que tienen las empresas de obtener más valor de sus datos y un mayor rendimiento de sus inversiones en IA. “Al unir fuerzas con SAP, estamos ayudando a las organizaciones a reunir todos sus datos —independientemente del formato o de dónde residan— para gobernar, analizar y construir aplicaciones de IA específicas de dominio en la Plataforma de Inteligencia de Datos de Databricks”.
Economía de productos de datos
SAP Business Data Cloud también ayuda a SAP a fomentar el acceso a datos SAP totalmente gestionados, que provienen directamente de los procesos empresariales, desde los relativos a finanzas, gestión de gastos y cadena de suministro en SAP S/4HANA y SAP Ariba, hasta los datos de formación y talento disponibles en SAP SuccessFactors.
Estos productos de datos mantienen su contexto y semántica empresariales originales, proporcionando acceso inmediato a datos de alta calidad sin costosos procesos de extracción. Por ejemplo, si un director financiero desea evaluar el impacto del aumento de la inflación en la rentabilidad, SAP Business Data Cloud integra datos externos en tiempo real —tales como el índice de precios al consumo— con productos de datos financieros, como las cuentas del libro mayor o centros de costes, para crear una visión financiera completa.
SAP Business Data Cloud también ofrecerá nuevas capacidades denominadas insight apps que utilizan productos de datos y modelos de IA conectados a datos en tiempo real para ofrecer analítica avanzada y planificación en todas las líneas de negocio, incluyendo analítica de negocio central, finanzas y recursos humanos.
Los agentes de IA
Por otra parte, SAP Business Data Cloud mejorará también la forma en que Joule, el copiloto de IA generativa de SAP, acelera los flujos de trabajo interfuncionales y optimiza la toma de decisiones de negocio con agentes de IA.
Haciendo uso del conjunto de datos empresariales disponible, junto con la solución SAP Knowledge Graph, que proporciona un modelo de datos orientado al negocio, los agentes de Joule comprenden en profundidad los procesos integrales y pueden colaborar entre funciones para resolver desafíos empresariales complejos. Esto es algo que estaría disponible de forma inmediata.
Paralelamente al anuncio de hoy, y subrayando su importancia para la innovación en IA, SAP también ha presentado una serie de agentes de Joule —que estarán disponibles en SAP Business Suite— listos para usar en diversos sectores, como finanzas, servicios, ventas, etc.
En el caso del área de finanzas, por ejemplo, los agentes trabajarán juntos en una variedad de tareas para procesar las reclamaciones con mayor rapidez y mejorar el flujo de caja. Por su parte, los agentes de ventas de Joule acelerarán los procesos empresariales que impliquen varios pasos para resolver conflictos y procesar las consultas de los clientes con mayor celeridad.
Por último, SAP también ha anunciado la capacidad para que los clientes puedan crear y desplegar sus propios agentes de IA, junto con la biblioteca de agentes Joule de SAP listos para desplegar. Las décadas de experiencia de SAP en procesos de negocio se integran en el flujo de trabajo guiado para que los usuarios puedan sustentar sus agentes personalizados en los datos y el contexto de negocio más relevantes.
