Hoy ha dado comienzo SAP TechEd, la conferencia anual de SAP —celebrada en formato virtual— en la que el fabricante alemán está presentando toda una serie de innovaciones pioneras, especialmente en el ámbito de su copiloto de IA generativa. El objetivo es situar a Joule en el centro de una nueva forma de hacer negocios.
Según ha señalado Muhammad Alam, miembro de la Junta Ejecutiva de SAP SE para Ingeniería de Producto, en el evento la compañía “mostrará cómo está guiando el futuro de la tecnología para empresas con el poder de la IA, cloud y las soluciones customer-centric”. Además, Alam ha destacado que “las innovaciones de SAP en IA van a transformar los negocios, en la próxima era de la IA, aprovechando la incomparable experiencia empresarial y tecnológica de la compañía”-
Las tres grandes áreas en las que se centrarán las novedades de SAP en la conferencia son la superdotación de capacidades al copiloto SAP Joule, incluyendo agentes colaborativos de IA con habilidades a medida para completar complejas tareas multidisciplinares; soluciones para ayudar a los desarrolladores a descubrir todo el valor de los datos de SAP conectándolos con un rico contexto empresarial; así como nuevas herramientas para garantizar que los desarrolladores puedan seguir impulsando la innovación de Business AI.
SAP Joule y los sistemas de IA colaborativos
Cuando se cumple aproximadamente un año del lanzamiento de SAP Joule, el copiloto de SAP da un nuevo paso en su camino para cambiar la forma de hacer negocio de los clientes de SAP. El fabricante ha alemán ha ampliado su copiloto con la introducción de sistemas multiagente de IA colaborativos.
El fabricante ha alemán ha ampliado su copiloto con la introducción de sistemas multiagente de IA colaborativos
En este sentido, Muhammad Alam ha querido poner el acento en la importancia de “la naturaleza colaborativa de los agentes. En los últimos meses se ha oído hablar mucho de los agentes de IA de otros, pero no de cómo esos agentes interactúan con otros para, entre todos, resolver desafíos de negocio más complejos”.
Estas capacidades han sido diseñadas para solucionar problemas empresariales mediante la automatización de flujos de trabajo complejos en múltiples líneas de negocio, aprovechando el acceso de SAP a los datos empresariales. Además, los agentes autónomos revolucionarán la colaboración entre humanos e IA.
Los sistemas multiagente despliegan agentes de IA especializados para abordar tareas específicas y les permiten colaborar en intrincados flujos de trabajo empresariales, adaptando sus estrategias para alcanzar objetivos compartidos.
La previsión es que estos agentes de IA aumenten de forma sensible la productividad, rompiendo silos y liberando a los trabajadores para que se concentren en áreas en las que el ingenio humano resulta clave.
Ser o estar en la nube
Uno de los ámbitos sobres los que Muhammad Alam ha querido llamar la atención está relacionado con la importancia de la nube en todos estos escenarios. “El éxito de las empresas en la era de la IA implica estar en la nube”.
En este sentido, una de los mensajes clave de SAP TechEd, SAP está relacionado con facilitar a las empresas que ese movimiento hacia cloud sea más sencillo, incluyendo una serie de ofertas que facilitan la transformación a la nube.
“Estamos anunciando nueva funcionalidad de IA generativa para los clientes de RISE with SAP que les ayuda a pasar a la nube mucho más rápido. Clientes y consultores podrán disponer de la respuesta de expertos, orientación proactiva y automatización de tareas para respaldar una transición exitosa”.
“El éxito de las empresas en la era de la IA implica estar en la nube”. Muhammad Alam
Es más, Alam afirmó que las novedades presentadas, tanto en SAP TechEd como en el resto de eventos que la compañía celebrará este otoño, buscarán ampliar la cartera de soluciones de SAP para mostrar a los clientes, por ejemplo, cómo expandir sus negocios a nuevos mercados; activar las capacidades de IA o desarrollar las suyas propias; crear e integrar sus propias aplicaciones en el entorno de SAP y a mantener el control con las soluciones analíticas.
Casos de uso
En SAP TechEd se presentarán, además, diferentes casos de uso de empresas cliente que están utilizando sus soluciones. Entre ellos, destaca uno que está centrado en el ámbito de la contabilidad financiera. En este caso concreto, se emplean agentes autónomos de IA para agilizar los procesos financieros clave, mediante la automatización de los pagos y el procesamiento de facturas y las actualizaciones del libro contable. Además, al mismo tiempo, se abordan rápidamente las inconsistencias o los errores
Otro de ellos es el relacionado con la gestión de discrepancias, que emplea agentes autónomos de IA para analizar y resolver este tipo de escenarios, incluyendo facturas incorrectas y faltantes, créditos no aplicados y pagos denegados o duplicados.
Según Alam, “siempre tratamos de simplificar la vida de nuestros clientes al mejorar los procesos de negocio con tecnología de IA adecuada y casos de uso relevantes”.
Aprovechar el poder de los datos
Las innovaciones presentadas por SAP también se basan en su experiencia en datos de negocio. En este contexto, SAP ha anunciado SAP Knowledge Graph, una nueva solución de grafos de conocimiento que obtendrá todo el valor de los datos de SAP en SAP AI Core al conectarlo con el rico contexto de negocio almacenado en las aplicaciones de negocio de SAP.
“Esta solución ancla el copiloto de Joule en los datos de negocio de las empresas para poder ofrecer información más fiable y contextualizada, con muchas menos imprecisiones” Muhammad Alam.
SAP Knowledge Graph basa la IA en la semántica empresarial específica de SAP bajo interrelaciones, lo que reduce el riesgo de imprecisiones y resultados irrelevantes y facilita a las organizaciones la creación de aplicaciones inteligentes y el aprovechamiento de la IA generativa de forma más eficaz.
SAP también ha anunciado el lanzamiento de nuevas capacidades embebidas de data lake para SAP Datasphere
Estará accesible en SAP Datasphere y Joule en el primer trimestre de 2025. Además, al ofrecer relaciones “listas para usar” entre entidades empresariales tales como órdenes de compra, facturas y clientes, la solución puede reducir significativamente la complejidad del modelado manual de datos.
SAP también ha anunciado el lanzamiento de nuevas capacidades embebidas de data lake para SAP Datasphere. Esto ayuda a las empresas a almacenar los datos brutos en su contexto original, lo que permite mejorar la toma de decisiones, la eficiencia operativa y la innovación impulsada por IA
Aman ha indicado que “SAP está añadiendo nuevas capacidades que permiten a los usuarios de negocio integrar y extraer conclusiones significativas de un conjunto diverso de fuentes de datos y proporcionar información contextual para los casos de uso de IA”.
Apoyo a los desarrolladores
El tercer pilar de los anuncios realizado en SAP TechEd se dirige hacia el mundo de los desarrolladores. SAP está mejorando SAP Build —la plataforma de la empresa para ampliar sus soluciones— con nuevas prestaciones de IA generativa y proporcionando acceso directo a las herramientas ABAP desde la propia plataforma. De este modo, facilita a los desarrolladores la creación de aplicaciones que ayuden a los clientes a gestionar mejor sus negocios.
Las nuevas capacidades de desarrollo de IA generativa, como la explicación de código y la búsqueda de documentación en SAP Build, reducirán el tiempo de desarrollo requerido por los desarrolladores de Java y JavaScript.
SAP Build también ha incorporado una función de Asistente de Extensibilidad que permitirá a los desarrolladores acceder a la plataforma directamente desde SAP S/4HANA Cloud Public Edition, simplificando el proceso de extensión.
Otro de los hitos importantes en este sentido está relacionado con SAP Learning. SAP ha anunciado que ha cumplido con su compromiso de mejorar las competencias de dos millones de personas en todo el mundo para 2025. Y lo ha logrado a través tanto del aprendizaje guiado premium como de los recursos de aprendizaje gratuitos disponibles en SAP Learning.
A través de SAP Learning Hub la compañía ha ayudado a reducir la brecha de habilidades digitales en el mundo a través de certificaciones basadas en roles, materiales de capacitación gratuitos, oportunidades prácticas para desarrolladores y más. Es más, la multinacional continúa ampliando su creciente cartera de oportunidades de aprendizaje relacionadas con la IA, como cursos sobre IA generativa, ética de la IA y herramientas y plataformas avanzadas de IA corporativas de SAP.
