“Casi bien no es suficiente». Así arrancó el keynote global. El argumento central de Christian Klein, CEO de SAP SE, fue claro desde el primer momento: en los procesos críticos de negocio, aproximarse no es suficiente. La precisión lo es todo.
«Para los procesos críticos de nuestros clientes, ‘casi bien’ sencillamente no es suficiente», declaró Klein desde el escenario. «Al unir SAP Business AI Platform con SAP Autonomous Suite, anclamos los agentes de IA en los procesos de negocio, los datos y la gobernanza, para que puedan ofrecer resultados precisos, conformes y seguros, generando nuevas fuentes de ingresos y ahorros de costes significativos».
La falta de contexto es la principal razón por la que los proyectos de IA empresarial no consiguen aportar valor
Este mensaje claro y directo —El comienzo de algo mejor— funcionó como paraguas conceptual para todo lo anunciado. No es una mejora incremental. Es, según SAP, el inicio de una transformación estructural sobre cómo funcionan las empresas.
Plataforma, suite y experiencia de usuario
El anuncio central de Sapphire 2026 se desplegó en tres capas que, juntas, conforman la visión de la empresa autónoma según SAP. Por un lado, SAP Business AI Platform, que se posiciona como la nueva columna vertebral de este concepto. Lógicamente, la primera capa es la más técnica, pero también la más estratégica.
Para ello, SAP ha fusionado tres activos hasta ahora separados —SAP Business Technology Platform (BTP), SAP Business Data Cloud y SAP Business AI— en una única infraestructura unificada llamada SAP Business AI Platform.
El objetivo no es solo sumar piezas, sino combinar desarrollo, integración, datos, contexto y gobernanza. Una unificación de capacidades para construir, desplegar y escalar IA empresarial con contexto de negocio.
En el centro de esta plataforma se sitúa el SAP Knowledge Graph, que viene a ser el mapa estructurado de entidades de negocio, procesos y relaciones dentro del ecosistema SAP de cada cliente. No es un repositorio de datos al uso: se define como el contexto semántico que permite a los agentes de IA razonar sobre procesos reales, no sobre datos genéricos.
Sobre esta base se lanza una nueva versión de Joule Studio, el entorno de desarrollo para la IA agéntica de SAP. Philipp Herzig, CTO y Chief AI Officer de SAP, presentó la herramienta como una forma de cerrar la brecha entre los pilotos de IA y la ejecución empresarial real. Según explicó durante Sapphire, el problema central de la IA corporativa actual no es la generación de contenido, sino la falta de contexto de negocio:
“Los agentes son tan potentes como el contexto sobre el que operan. La falta de contexto es la principal razón por la que los proyectos de IA empresarial no consiguen aportar valor”.
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La propuesta de SAP pasa por un modelo de intent-based development: un enfoque de desarrollo en el que el usuario describe —en lenguaje natural— el resultado que quiere obtener y Joule Studio genera automáticamente documentos de requisitos, especificaciones técnicas, lógica de workflows, scaffolding de código (la base inicial de la aplicación) y lo relacionado con el testing, todo ello apoyado sobre SAP Knowledge Graph, SAP Domain Models y los procesos reales de la organización.
SAP Autonomous Suite
La segunda capa es una de las que más impacto tiene sobre las operaciones cotidianas de las empresas. La SAP Autonomous Suite es la respuesta de SAP a una pregunta que lleva años rondando al sector: ¿puede el ERP ejecutar procesos de principio a fin sin intervención humana constante?
Según los anuncios de Sapphire 2026, la suite desplegará más de 50 Asistentes Joule específicos para cada ámbito, como pueden ser finanzas, cadena de suministro, compras, gestión del capital humano o experiencia del cliente. Estos asistentes automatizan procesos de principio a fin al orquestar un subconjunto de más de 200 agentes especializados para ejecutar tareas precisas.
El ejemplo más llamativo presentado en el evento fue el Autonomous Close Assistant: un agente diseñado para comprimir el cierre financiero de semanas a días, automatizando entradas de diario, conciliaciones y resolución de errores a lo largo de todo el proceso.
SAP también lanzó Industry AI, expandiendo su cartera sectorial con siete soluciones autónomas capaces de ejecutar procesos industriales específicos de principio a fin. Uno de los ejemplos que se mostraron durante el evento fue el caso de la energética europea RWE, que le ha permitido reducir el tiempo de inactividad no planificado en sus aerogeneradores marinos.
Autonomous Close Assistant es un agente diseñado para comprimir el cierre financiero de semanas a días
Basándose en el escenario de gestión autónoma de activos de SAP, los agentes de IA están diseñados para analizar datos de miles de incidencias pasadas, identificar la posible causa raíz y generar órdenes de trabajo ya precumplimentadas con las herramientas adecuadas y soluciones probadas en otras instalaciones.
Joule Work
La tercera capa está relacionada con la experiencia de usuario. En este escenario, SAP presentó Joule Work, que se define como un espacio de trabajo dinámico que reimagina cómo las personas interactúan con el software empresarial.
A grandes rasgos, reúne los datos, aplicaciones y flujos de trabajo de agentes en un solo lugar, evitando cambiar entre sistemas o coordinar tareas y entregas manualmente. El objetivo es que las personas puedan expresar lo que quieren lograr, y que los asistentes de Joule presenten la información estratégica adecuada, sean capaces de automatizar el trabajo rutinario y coordinan agentes de IA, facilitando que las personas puedan enfocarse en aquellas tareas y decisiones que son las que realmente impulsan el negocio.
La promesa es muy clara y propone un cambio radical: en lugar de navegar entre aplicaciones, introducir datos en múltiples pantallas y coordinar manualmente flujos de trabajo entre departamentos, el usuario simplemente describe en lenguaje natural el resultado que quiere conseguir. Joule Work —disponible en escritorio y como app para dispositivos móviles— orquesta los procesos, datos y agentes necesarios para completarlo.
La aplicación móvil de Joule Work ya está disponible con carácter general; el programa de Early Adopter Care (EAC) para la versión de escritorio está previsto para el segundo trimestre de 2026. SAP está utilizando el programa EAC como mecanismo de despliegue gradual para buena parte de sus nuevas capacidades de IA empresarial.
El modelo EAC permite a clientes seleccionados acceder anticipadamente a funcionalidades todavía en evolución —como Joule Work o determinados agentes autónomos— trabajando directamente con los equipos de producto de SAP antes de su disponibilidad general. Según la compañía, el objetivo es validar escenarios reales de negocio, recoger feedback operativo y acelerar la maduración de las capacidades de IA agéntica en entornos empresariales complejos.
Ecosistema de alianzas
En un mundo especialmente dinámico y abierto como el que vivimos, cada vez cobra más importancia el modelo de alianzas establecido con aquellas firmas que son referencia en sus correspondientes ámbitos. En esta línea, es evidente que SAP está construyendo un potente ecosistema de partners alrededor de su nueva plataforma de IA. La lista de nombres es reveladora.
- En el plano de la plataforma, Anthropic —con su modelo Claude— figura entre los modelos fundacionales que SAP utilizará para potenciar agentes Joule en RRHH, compras y cadena de suministro.
- Amazon Web Services aporta integración de datos zero-copy entre SAP Business Data Cloud y Amazon Athena.
- Google Cloud y Microsoft han acordado interoperabilidad bidireccional agente-a-agente entre Joule y sus propios frameworks de IA.
- Mistral AI y Cohere aportarán opciones de modelos soberanos sobre la infraestructura cloud de SAP.
- Por su parte, NVIDIA integra su tecnología OpenShell como capa de seguridad en tiempo de ejecución para los agentes de Joule Studio.
- En el plano de implementación, Palantir y Accenture se convierten en partners de referencia para escenarios complejos de migración de datos, mientras que Conduct se incorpora para migraciones de ERP en la nube potenciadas por IA.
La hoja de ruta de la migración
Pero, más allá de presentar una amplia batería de soluciones y herramientas que allanan el camino hacia la empresa autónoma, en Sapphire SAP fue también muy explícita sobre una de las premisas clave para que eso sea posible: la IA autónoma requiere la nube.
Para facilitar el camino a todas aquellas organizaciones que no lo han iniciado todavía, o que están en fase de emprenderlo, la empresa anunció una serie de mejoras en sus programas RISE with SAP y SAP GROW que apuntalan en esta dirección.
SAP está construyendo un potente ecosistema de partners alrededor de su nueva plataforma de IA
Por ejemplo, cada cliente de RISE tendrá tres asistentes Joule activados en el primer año, mientras los clientes de GROW recibirán acceso al catálogo completo de asistentes en el momento de su incorporación.
Para los clientes todavía en entornos on-premise —SAP S/4HANA y SAP ECC—, la compañía ofrece acceso a determinados escenarios de IA si se comprometen a migrar la mayoría de su landscape actual a SAP Cloud ERP.
El COO de la compañía, Sebastian Steinhaeuser, fue directo en la sesión de preguntas con analistas: «Los asistentes y agentes de Joule están diseñados para la nube. Ahí es donde van a ejecutarse. Sin embargo, también queremos acompañar a nuestros clientes en su proceso de transformación, y por eso habilitaremos la mayoría de nuestras herramientas en entornos on-premise, sobre SAP ECC, para los clientes que ya se hayan comprometido a transformarse, de modo que puedan beneficiarse de la IA mientras modernizan sus sistemas.»
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Para acelerar esa transición, SAP presentó un conjunto de herramientas de migración potenciadas por IA que, según la compañía, pueden reducir el esfuerzo de migración de ERP en más de un 35%, automatizando análisis de sistemas, remediación de código, configuración y pruebas.
En definitiva, lo que Sapphire 2026 ha puesto sobre la mesa no es solo un conjunto de productos nuevos. Es una apuesta estructural sobre cómo funcionarán las organizaciones en la próxima década: con humanos fijando la dirección estratégica y agentes de IA ejecutando los procesos. SAP está redefiniendo su identidad: de empresa de software ERP a compañía de IA empresarial. Una empresa autónoma, en definitiva, que ya tiene nombre, arquitectura y fecha de lanzamiento.
SAP Sapphire Madrid
El siguiente capítulo de esta historia se está escribiendo ahora mismo en SAP Sapphire Madrid 2026, donde se ha profundizado en todos estos anuncios y, en especial, en las implicaciones para sus clientes europeos. El evento ha reunido a cerca de 10.000 personas en las instalaciones de IFEMA y se ha desarrollado bajo el lema The Beginning of Better, profundizando aun más en esa visión de la Empresa Autónoma (Autonomous Enterprise).
SAP Sapphire Madrid 2026 ha reunido a cerca de 10.000 personas en las instalaciones de IFEMA
Durante SAP Sapphire Madrid 2026, compañías como Ericsson, Martur Fompak y el Ayuntamiento de Madrid han compartido el modo en el que están utilizando tecnologías SAP para transformar sus operaciones y acelerar la innovación.
El evento también ha contado con la participación de 90 patrocinadores y partners tecnológicos de diferentes ámbitos, reforzando el papel clave del ecosistema en la estrategia de adopción de IA de SAP.
