En Synology no nos definimos como una empresa solo de NAS

Victor Wang se trasladó a Francia hace cuatro años, durante COVID, y anteriormente estuvo a cargo del sudeste asiático y el mercado de Oriente Medio. Aunque la transición fue un shock, también le aportó una experiencia diferente porque el cliente asiático tiene características distintas del europeo.

«España es actualmente nuestro mayor mercado, con un crecimiento excepcional en los últimos años»

En su filial no solo gestionan Francia, sino también el sur de Europa y el Benelux. Según comenta, todas las regiones difieren entre sí, no solo por el idioma, sino también por la cultura. “Para la unidad de negocio de Europa del Sur, España es actualmente nuestro mayor mercado, con un crecimiento excepcional en los últimos años, y por eso estamos ampliando nuestro negocio y nuestro equipo allí.”.

¿Cómo se posiciona Synology en el mercado del almacenamiento NAS?

Para ser sincero, no me gusta definirnos como una empresa solo de NAS, pero al principio la gente solo nos reconoce como proveedores de este mercado. De hecho, en esta categoría creo que ya somos líderes en España: en los dos últimos años hemos tenido un crecimiento superior al 30% anual en este país. Pero, para crecer aún más, tenemos que avanzar hacia el mercado empresarial o encontrar fuentes de ingresos adicionales.

Muchos usuarios ya tienen nuestros NAS y, como nuestros productos son bastante fiables, no tienen intención de cambiar de dispositivo a corto plazo. Por eso queremos ampliar nuestro mercado al segmento empresarial. Actualmente, el 40% de las empresas del IBEX 35 utilizan nuestras soluciones y, como cada vez tenemos más productos para empresa, nos gustaría que desplegaran más NAS en sus sedes.

Aprendemos de lo que quieren nuestros clientes y lo adaptamos a nuestro calendario de desarrollo de productos

Pero no nos centramos solo en el número de compañías que utilizan nuestros productos, sino también en la cantidad de nuestras soluciones que tienen.

¿Cómo evolucionáis vuestras soluciones?

Recibimos consultas de los clientes todos los días. Así que, por supuesto, aprendemos de lo que quieren y lo adaptamos a nuestro calendario de desarrollo de productos. Por otro lado, por ejemplo, en el segmento del almacenamiento empresarial ya hay muchas marcas, así que también estudiamos lo que ofrecen e intentaremos adaptarnos a las necesidades del mercado.

Pero primero tenemos que concienciar a los usuarios de que Synology tiene soluciones de almacenamiento empresarial. Por eso hemos organizado muchos eventos últimamente. Ahora estamos promocionando nuestra serie DP con ActiveProtect y nuestro PAS7700 para que el mercado conozca nuestras soluciones.

Hoy en día, muchos usuarios empresariales buscan mayor escalabilidad, seguridad y fiabilidad. Synology ofrece estas tres características con soluciones potentes y fáciles de administrar que no requieren que los equipos de TI equilibren el rendimiento con la rentabilidad.

¿Qué tipo de modelo demandan los clientes?

Intentamos ofrecer soluciones híbridas en la nube, porque promovemos el concepto de copia de seguridad 3-2-1-1-0. Así que tenemos nuestro propio almacenamiento C2 y nuestro centro de datos en Frankfurt (Alemania).

En este sentido, vemos cada vez más clientes del sector público o gubernamental que trasladan sus datos desde proveedores de almacenamiento estadounidenses, como Amazon o Google, a proveedores europeos. Así que, o bien necesitan almacenar sus datos in situ, o bien necesitan encontrar un centro de datos en la Unión Europea. En ambos casos, tenemos ventaja.

¿Qué priorizan: facilidad de uso, seguridad o rendimiento?

Es una buena pregunta. Probablemente el CEO tenga un punto de vista diferente al del CIO, que normalmente prefiere la tranquilidad, lo que significa que necesita sistemas que no le den problemas, así que la seguridad es importante. Pero también la usabilidad. Porque una vez que implantan una solución como la nuestra, y provienen de otro proveedor, quieren saber cuánto tiempo necesitarán para adquirir un buen conocimiento del producto.

Todo el mundo puede ser víctima de un ataque. Tener una copia de seguridad fiable, como la nuestra, es fundamental

Nuestra solución se ha diseñado para que sea fácil de usar. Nos preocupamos por que sea intuitivo, de modo que pueda utilizarlo cualquier responsable de TI normal, incluso sin unos conocimientos especialmente sólidos. El caso del CEO es otra historia, porque no es quien utiliza o despliega el producto. Una de sus mayores preocupaciones es la seguridad, porque un ciberataque podría costarle dinero a la empresa o dañar su reputación.

Otros proveedores promocionan su producto como una solución para protegerse de los ataques. Nosotros suponemos que, en algún momento, todo el mundo puede ser víctima de un ataque. Así que, si se dispone de una copia de seguridad inmutable, como es la nuestra, y se han establecido un air gap, aunque ocurriera algo se podrían recuperar los datos de la copia de seguridad. Así que esa es nuestra estrategia y creo que es un buen punto de penetración en el mercado, porque vemos que pocos proveedores están considerando esto.

Aunque reforcemos nuestra seguridad, los piratas informáticos también perfeccionan sus técnicas. Así que tener una copia de seguridad fiable, como la nuestra, es fundamental.

¿Y si cambian las necesidades de almacenamiento?

Bueno, tenemos varias formas de ampliar el almacenamiento. Para algunos de nuestros modelos contamos una unidad de expansión, que se puede conectar el NAS y conseguir bahías adicionales. También se puede ampliar el almacenamiento cambiando la unidad por otra de mayor capacidad; además, está también disponible el servicio de almacenamiento en la nube Synology C2, para cuando no se puede ampliar físicamente.

¿Por qué Synology decidió entrar en el sector de la seguridad y la vigilancia?

En realidad, nuestra Surveillance Station, que es nuestro software de gestión de vídeo, se desarrolló hace ya un tiempo y tuvo bastante éxito porque, al final, todas las cámaras necesitan almacenar las grabaciones. Por ahí es por donde penetramos en el mercado.

Estamos desarrollando la búsqueda semántica, y ahí aprovechamos la IA para encontrar el contenido correcto

Empezamos con el almacenamiento y luego pensamos en ofrecer un buen software para que los clientes pudieran gestionar sus vídeos y analizarlos directamente en el dispositivo. Después pensamos en seguir avanzando y hacer nuestras propias cámaras para que toda la experiencia fuera más fluida, garantizar un soporte único y tener una mejor compatibilidad.

Sin embargo, para el mercado de la vigilancia también trabajamos con muchos proveedores externos, por lo que se podrían seguir utilizando las otras cámaras con nuestro NVR (network video recorder). Porque ahora mismo seguimos teniendo una gama de modelos limitada y estamos intentando construir un ecosistema de servicios.

 ¿Quién compra más cámaras, el sector privado o el público?

Para ser sinceros, actualmente solo tenemos tres modelos de cámara y la C400W es para un uso eminentemente doméstico. Con la BC500 y la TC 500 hemos hecho algunos despliegues en hoteles, pero, como son muy recientes, aún necesitamos tiempo para recopilar los datos de uso y aprender de ellos.

Como el rango de precios de nuestras cámaras dirigen estos productos principalmente a las pymes, no comprobamos el historial de compras de cada unidad. Por lo que sé, nuestras cámaras se van a utilizar en proyectos en hoteles y también en una cadena de aparcamientos.

¿Qué esperan de su BeeDrive y su BeeStation?

Seguimos la misma estrategia que ya he comentado: ampliar nuestra cartera de clientes. Por un lado, subimos al almacenamiento de nivel empresarial, pero también bajamos hacia el ámbito de los consumidores.

Para las empresas, tenemos un equipo que desarrolla nuestros productos y también hemos creado un equipo llamado Digital Life para B2C que intentan llevar nuestros productos a los consumidores. BeeDrive y BeeStation son productos muy sencillos, plug and play. El objetivo es simple, porque todo el mundo hace muchas fotos y quiere almacenarlas, y nuestros discos las organizan automáticamente y permiten buscar una foto con solo describirla. Los modelos de IA de su interior buscan imágenes que coincidan, aunque no se recuerde en qué carpeta está.

¿Qué está aportando la IA a las empresas de almacenamiento?

Cuando se guardan muchos datos en un sistema de almacenamiento, del orden de petabytes, es importante poder encontrarlos rápidamente. Se trata de una cuestión crítica que también puede ayudar a la productividad.

Por eso estamos desarrollando la búsqueda semántica, lo que significa que, aunque no se conozca el nombre del archivo, se puede describir lo que se quiere buscar. Y ahí aprovechamos la IA para encontrar el contenido correcto. Por otra parte, también aplicamos OCR a archivos PDF o imágenes para extraer texto en el que pueda basarse para hacer búsquedas.

Finalmente, también tenemos nuestra suite de productividad, Synology Office, en nuestro NAS. Ahí es posible utilizar una IA generativa, por ejemplo, para redactar un artículo o hacer traducciones.

¿Vuestro cliente es gran empresa, pyme o cliente final?

No tengo cifras específicas para España, pero en general, en nuestra filial, diría que tenemos un 60% para empresas y un 40% para B2C. Cuando hablo del B2C me refiero a usuarios avanzados, porque para el mercado de consumo acabamos de lanzar dos productos, así que aún es pronto.

Nuestra distinción de mercado se hace por modelos. Así, la serie Plus va a las empresas y las otras al B2C. Entendemos que puede que no sea una separación perfecta, pero es lo que tenemos actualmente. La iremos perfeccionando con el tiempo.