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Automatización e inteligencia: clientes satisfechos

Las organizaciones nunca han contado con tanta información como ahora para mantener una relación verdaderamente personalizada con sus clientes. A este hecho contribuye de...

El Caleidoscopio de MarIA

¿Qué tienen en común una prospección petrolífera en aguas profundas y la mejor comprensión y escritura del idioma castellano? Pues que en ambos casos...

El lenguaje de las máquinas

No son pocos los relatos de ciencia ficción en los que vemos máquinas y robots capaces de comunicarse con los seres humanos de manera...

Soporte TI en remoto

La capacidad de tener una fuerza de trabajo desplegada en remoto puede ser ideal en estos tiempos turbulentos, pero no deja de tener consecuencias....

Machine learning en los contac center

La tecnología de atención automatizada, basada en machine learning, es una tendencia muy importante. Pero, además de automatizar sus procesos, las compañías deben también...

Responsabilidad ética e inteligencia artificial

Junto al despegue de la tecnología, en concreto de la inteligencia artificial, han surgido nuevas preocupaciones relacionadas con su impacto en la sociedad, en...

Captación y fidelización

La actual potencia de proceso disponible, junto con el uso de algoritmos mucho más inteligentes, hace cada más alcanzable uno de los grandes retos...