Etiqueta: contact center
RPA en el contact center
Uno de los ámbitos más favorecidos por los avances tecnológicos han sido las relaciones con los clientes, facilitando una comunicación cada vez más fluida,...
Miguel A. González, Appian
Con una formación que mezcla el ámbito técnico y el de la dirección de compañías de TI, incluyendo un EMBA del IESE, su trayectoria...
Machine learning en los contac center
La tecnología de atención automatizada, basada en machine learning, es una tendencia muy importante. Pero, además de automatizar sus procesos, las compañías deben también...
Contact Center en sanidad
Al igual que ocurre en el resto de los ámbitos empresariales, las soluciones relacionadas con los centros de atención al cliente han venido sufriendo...
