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Miguel A. González, Appian

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Machine learning en los contac center

La tecnología de atención automatizada, basada en machine learning, es una tendencia muy importante. Pero, además de automatizar sus procesos, las compañías deben también...

Contact Center en sanidad

Al igual que ocurre en el resto de los ámbitos empresariales, las soluciones relacionadas con los centros de atención al cliente han venido sufriendo...