Inicio Etiquetas CRM

Etiqueta: CRM

Slack ya forma parte de Salesforce

Ya se ha hecho pública oficialmente la adquisición de Slack Technologies, Inc. por parte de Salesforce, un movimiento que se anunció a finales del...

Xperience in a Box

Cada vez más, el cliente está —o debería estar— en el centro de todas las estrategias empresariales. Ya no se trata solo de ofrecer...

El compromiso con el cliente

Todo ha cambiado. La relación con el cliente, que es físico y digital, ha evolucionado de forma drástica. Ahora, todo es personalizado, a la...

Servicios de atención al cliente

Cuando hablamos de entregar la mejor experiencia posible al cliente lo hacemos también, y especialmente, del proceso que sigue a la compra de un...

CRM, IA y procesos asistidos

La experiencia de usuario es tan importante como los productos que se ofrecen, pero las compañías que desean competir en términos de servi­cio deben...

Un servicio al cliente exitoso

El presente y futuro del servicio al cliente va más allá de lo que puede ofrecer una solución CRM. La economía digital requiere que...

La consistencia del cliente

Las soluciones omnicanal no responden a una moda pasajera: son fruto de un cambio en el comportamiento del cliente a raíz de la democratización...