Inicio Etiquetas Customer experience

Etiqueta: Customer experience

Transformación del sector turístico

La disrupción digital está afectando de forma muy directa al sector turístico. El viajero, con un terminal móvil en la mano, tiene prácticamente toda...

Contact Center en sanidad

Al igual que ocurre en el resto de los ámbitos empresariales, las soluciones relacionadas con los centros de atención al cliente han venido sufriendo...

Un nuevo concepto de impresora

El usuario ha cambiado. Ahora utiliza los dispositivos de forma diferente, da por sentada la calidad asociada a las marcas pero demanda de ellas...

Las carteras se tornan digitales

El uso real del efectivo que harán los hogares de la zona euro en el futuro está más presente que nunca en la agenda...

Xperience in a Box

Cada vez más, el cliente está —o debería estar— en el centro de todas las estrategias empresariales. Ya no se trata solo de ofrecer...

Núria Palahí

Tener una visión de 360º de los usuarios está al alcance de cualquier empresa Con amplia formación en marketing, y una carrera profesional vinculada a...

Ecosistema de convivencia

En la actualidad, tanto en lo personal como en lo profesional, convivimos en dos mundos paralelos: lo físico y lo digital. El primero nos...

Ni productos ni servicios: experiencias

Los modelos más tradicionales, B2B, B2C o C2C están dejando paso a los de tipo H2H (human to human) que, desde una perspectiva más...

Marketing y mensajería instantánea

Desde el nacimiento de Fa­cebook y Twitter, el mundo ha cambiado mucho, y el de las redes sociales mucho más. Todos los lectores estarán...

El compromiso con el cliente

Todo ha cambiado. La relación con el cliente, que es físico y digital, ha evolucionado de forma drástica. Ahora, todo es personalizado, a la...