Etiqueta: Customer experience

Vivimos un momento en el que el marketing digital está experimentando una evolución profunda, impulsada por la inteligencia artificial, los datos y una nueva...

Como un paso en la aplicación de la IA generativa en todo tipo de procesos e industrias y áreas empresariales, Microsoft ha aprovechado su...

El sector industrial sufrió profundas transformaciones en las últimas décadas por la democratización de las tecnologías disruptivas —TIC, IoT, inteligencia artificial, automatizaciones y desarrollo...

La experiencia de compra autónoma es un concepto que se ha perseguido a lo largo de la historia. Se busca comodidad total y la...

Aunque lleva mucho tiempo entre nosotros, el customer experience (CX) no es una tarea resuelta para muchas organizaciones, especialmente para las del sector industrial o para...

Hipocresía verde o greenwashing. Es evidente el creciente nivel de importancia que van adquiriendo las políticas de políticas de sostenibilidad a nivel de sociedad, algo...

Desde hace tiempo, la mayoría de las marcas —ya hagan negocios en línea, en tienda física o en formato phygital— han adoptado el mantra...

Chatbot. Antes de la pandemia, el concepto conversational commerce o comercio conversacional se presentaba como el futuro del e-commerce. Hoy ya es una realidad...

"Nuestra aspiración es partir de los datos para tomar decisiones que nos lleven a acciones concretas" Customer excellence. Farmacéutica de vocación y de formación, comenzó...

Como un paso más en el proceso de transformación digital que está desarrollando el Ayuntamiento de Madrid es el referido a la modernización de...