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Etiqueta: Customer experience

Dormir en un hotel al lado de casa

Data-driven es un modelo de negocio donde la toma de decisiones se basa en datos y hechos objetivos y no en sensaciones o percepciones....

Combinar tecnología e intuición humana

Está comprobado que las organizaciones que invierten en herramientas y tecnología para digitalizar sus sistemas de customer experience obtienen importantes beneficios. Este es el...

En busca de esos “océanos azules”

La estrategia de los océanos azules (W. Chan Kim y Renée Mauborge) ha provocado un cambio de enfoque en el ámbito empresarial, dejando de...

Antes de hablar de customer experience…

Cada negocio es un caso, cada web una experiencia diferente y cada cliente un mundo. Lamentablemente, esto no resulta de aplicación para todas las...

IA como respuesta ante la crisis

En el Grupo Euskaltel, del que forma parte Virgin telco como marca a nivel nacional, el pasado mes de junio se creó el Grupo...

Convertir data en conocimiento

Todos hemos escuchado las impresionantes estadísticas de la industria acerca de la explosión de los datos de la generación de big data. Realmente estamos...

Transformación del sector financiero

Bajo el lema Thrive Digitally in a Mobile Future, Huawei ha celebrado hoy la primera jornada de su Global FSI Summit 2020 un evento...

Experiencia del cliente en la era post COVID-19

El pasado 28 de mayo, y en formato virtual, SAP celebró la edición para España de su SAP Customer Experience (CX) Day, un evento...

Hacia la empresa inteligente y en la nube

Hoy martes la cúpula directiva de SAP han hecho pública la información financiera relativa a los resultados del pasado 2019 año. Para acceder a...

SAP Quality Awards 2019

Un año más, SAP España ha hecho entrega de sus SAP Quality Awards, un galardón con el que reconoce la excelencia y la calidad...