Etiqueta: Omnicanalidad
El engaño de la omnicanalidad
Escucho la palabra omnicanalidad varias veces a la semana. Suena bien, pero pienso que no se acaba de entender su significado. Se confunde con...
Customer experience as a service en banca
La banca se enfrenta a clientes hiperconectados, regulaciones más estrictas y la necesidad de eficiencia operativa. La transformación de los contact centers hacia un...
Omnicanalidad y hábitos de consumo
La omnipresencia de la tecnología en la vida cotidiana ha transformado radicalmente los hábitos de consumo y creado un fenómeno conocido como omnicanalidad. Este...
Data in motion
Data in motion. Las gestiones y transacciones cotidianas tienen lugar cada vez más frecuentemente en el espacio digital. Esto no solo cambia los requisitos...
Gestión del inventario en el fashion retail
Gestión del inventario. Tras una carrera profesional de 27 años entre los mundos de la logística y la moda, descubro con perplejidad cómo los...
Omnicanalidad para la gestión del negocio
La pandemia ha acelerado la necesidad de adaptarse al comercio digital. Los negocios deben asumirlo cuanto antes para no quedarse atrás ni perder oportunidades...
Xperience in a Box
Cada vez más, el cliente está —o debería estar— en el centro de todas las estrategias empresariales. Ya no se trata solo de ofrecer...
