Etiqueta: User experience
El reto de la experiencia de usuario
Desde hace tiempo, la mayoría de las marcas —ya hagan negocios en línea, en tienda física o en formato phygital— han adoptado el mantra...
Zero y first-party data
Zero y first-party data. Desde hace unos años la privacidad de los datos de los usuarios en Internet ha suscitado un gran debate, hasta...
La economía de las experiencias totales
Experiencias totales. Una reciente investigación de Avaya ha concluido que las malas experiencias podrían costarle a una empresa el 60% de sus clientes, entendiendo...
Experiencia del cliente en el sector bancario
Cada vez son más las empresas que concentran su estrategia de negocio en el cliente, con la finalidad principal de establecer relaciones satisfactorias y...
Innovación, ¿what else?
Estamos acostumbrados a ver la innovación en su faceta más tecnológica, en nuevos dispositivos, programas o aplicaciones; pero innovar para reorientar un modelo de...
Las carteras se tornan digitales
El uso real del efectivo que harán los hogares de la zona euro en el futuro está más presente que nunca en la agenda...
Los datos y la user experience
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Transformación digital de procesos de negocio
La evolución, el cambio, la búsqueda de la mejora en los procesos son características que deben estar presentes en todas las áreas empresariales. La...
Ni productos ni servicios: experiencias
Los modelos más tradicionales, B2B, B2C o C2C están dejando paso a los de tipo H2H (human to human) que, desde una perspectiva más...
