La actual revolución tecnológica está redefiniendo la arquitectura de los sistemas empresariales. Hemos dejado atrás las aplicaciones monolíticas, rígidas y aisladas, para abrazar un ecosistema más escalable, flexible e interconectado.
De hecho, las API se han convertido en la lengua franca que permite la comunicación entre diferentes sistemas mediante aplicaciones como SAP API Management o Mulesoft, mientras que conceptos como el event mesh (enterprise messaging) han llevado la distribución de datos y eventos a un nuevo nivel de inmediatez y ubicuidad.
En este escenario, la Torre de Control en la cadena de suministro se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que necesitan mejorar la visibilidad, la eficiencia y la capacidad de respuesta en sus operaciones. Un centro neurálgico que integra datos, sistemas y procesos para ofrecer una visión holística y en tiempo real de toda la cadena de suministro.
La Torre de Control moderniza la cadena de suministro con IoT, cloud y machine learning, ofreciendo visibilidad y eficiencia
Imagine el siguiente escenario: un sensor IoT en un contenedor detecta un cambio de temperatura; este evento se propaga instantáneamente a través de la red de colas de mensajes desencadenando acciones automatizadas en diversos sistemas, desde ajustes en el control climático hasta notificaciones al cliente.
A ello se unen tecnologías de RPA y workflow automation, y, como pilar maestro de nuestra torre, las arquitecturas cloud first proporcionadas por AWS, Azure o Google Cloud, que ofrecen la escalabilidad y flexibilidad necesarias para manejar, entre otras cosas, los picos de demanda estacionales tan comunes en la logística.
Todos estos elementos son los que ayudan a construir una Torre de Control en supply chain, donde se integran y extienden los sistemas (ERP, WMS, TMS) con los socios logísticos (proveedores, fabricantes, 3PL) para mejorar la eficiencia, transmitir y analizar la información, y obtener conocimientos predictivos gracias a la inteligencia artificial.
Visibilidad
Lo que buscamos con una Torre de Control es dotarnos de una visibilidad transversal de toda la cadena de suministro; poder proporcionar a la organización una vista integral, y en tiempo real, de todos los componentes de la supply chain, desde la planificación hasta la entrega final. Para conseguirlo, existen plataformas integradas mediante interfaces, EDI y/o API que permitirán conectar múltiples sistemas internos, como, por ejemplo, un CRM en ventas o un MES en producción.
Esta visibilidad se extiende a los datos proporcionados por los proveedores y socios logísticos, no solo para tener la información con la máxima antelación y precisión, sino también para reducir las tareas manuales y mejorar así la eficiencia. De esta forma es posible dejar de lado las tareas manuales, como, por ejemplo, el intercambio de mails.
Si bien un ERP como SAP ofrece el estado de los documentos transaccionales en tiempo real, es posible añadir una capa adicional a esta información con los dispositivos de IoT que recopilan datos desde diferentes puntos de la cadena de suministro, como almacenes con RFID, vehículos de transporte con GPS, condiciones ambientales y otros parámetros críticos que pueden influir en la operativa.
En cualquier caso, lo crucial es transformar esta avalancha de datos en insights accionables, y contar con una interfaz de usuario intuitiva para recopilar y mostrar toda esta información y hacer un seguimiento de los KPI en tiempo real.
Gestión y análisis de datos
Los sistemas de gestión de datos, como Snowflake o SAP Datasphere, permiten almacenar y procesar estos volúmenes masivos de datos y, a partir de ellos, generar informes detallados y KPI a través de herramientas avanzadas de análisis en busca de ese single source of truth. Aplicaciones como SAP Analytics Cloud, Tableau o Power BI son idóneas para representar los resultados de forma sintetizada y ayudar a tomar decisiones basadas en datos.
SAP Analytics Cloud, Tableau o Power BI son idóneas para representar los resultados de forma sintetizada y tomar decisiones basadas en datos
Hasta hace poco, el análisis de estos millones de datos era un proceso tedioso y lento. En la actualidad, las herramientas equipadas con augmented analytics permiten procesar millones de datos para predecir demandas futuras, optimizar rutas de distribución e incluso detectar anomalías antes de que se conviertan en problemas reales, como puede ser una parada de una de las líneas de producción.
Además, la gestión por excepción se convierte en la norma, lo que permite a los equipos focalizarse en resolver los incidentes más críticos mientras los procesos estándares se ejecutan, en la medida de lo posible, de manera automatizada con herramientas de workflow automation.
Beneficios clave en la cadena de suministro
Es más, a través de la Control Tower se podrán obtener beneficios a corto y medio plazo que van más allá de mejorar la visibilidad de estos datos y que atañen a gran parte de la organización. Por dar algunos ejemplos:
- En el área de planificación, el análisis de datos (manual o con ayuda de machine learning o inteligencia artificial) permite obtener previsiones más precisas.
- Los equipos de aprovisionamiento pueden tomar decisiones basadas en datos fiables sobre el desempeño de los proveedores y las tendencias del mercado.
- En producción, reunir todos los datos en una única plataforma facilita las iniciativas de mejora general del OEE (eficiencia operativa de los equipos), los análisis de causa raíz, el mantenimiento predictivo para reducir las paradas de las líneas y las comparaciones objetivas entre plantas.
- En logística, la recolección y análisis de datos en tiempo real (o casi) a través de fuentes internas y externas permite ampliar el espectro de información sobre los productos y envíos en todo momento.
Todo ello sería aún más bonito si no tuviéramos que lidiar con desafíos como la orquestación de las distintas tecnologías y procesos, y sobre todo las personas. La gestión del cambio se convierte en un factor crítico donde la adaptación de cada uno es fundamental.
En cualquier caso, los beneficios potenciales son demasiado atractivos para ignorarlos. Las empresas que se han embarcado con éxito en este tipo de proyectos pueden presumir de mejoras sustanciales en eficiencia operativa, reducción de costes, aumento de la agilidad ante cambios del mercado y, quizá lo más importante, una mejora significativa en la satisfacción del cliente.
La Torre de Control sienta las bases para una cadena de suministro más inteligente, ágil y resiliente en el futuro
En un mundo donde la experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, la capacidad de ofrecer entregas más rápidas, fiables y transparentes se convierte en una ventaja competitiva crítica.
La Torre de Control moderna es, en esencia, un ecosistema donde el IoT proporciona los datos, el cloud ofrece la infraestructura, la IA y el machine learning aportan la inteligencia, y una multitud de otras tecnologías trabajan en concierto para crear una sinfonía de eficiencia y visibilidad sin precedentes en la cadena de suministro.
La Torre de Control, con su amalgama de tecnologías, no solo optimiza las operaciones, sino que también sienta las bases para una cadena de suministro más inteligente, ágil y resiliente en el futuro.
