Simplificar, modernizar, consolidar y redefinir la forma en que gestionamos infraestructuras y operamos nuestros servicios. Así es como define Raúl Rivero, CIO de Acciona, el proyecto que ha desarrollado recientemente junto con la consultora Quint. Básicamente, se trata de aportar mayor valor al negocio, adoptando nuevos paradigmas y formas de trabajo.
Uno de los objetivos del plan de transformación que se ha llevado cabo en Acciona, de forma conjunta con Quint, era llevar las infraestructuras TIC de esta compañía hacia una nube híbrida para ayudarles a la hora de desplegar y replegar proyectos rápidamente en cualquier lugar del mundo. Además, el proyecto facilita también una evolución del modelo organizativo como base para el desarrollo de DevOps y la modernización de la función conforme a los nuevos retos de la compañía.
Análisis de la situación
El crecimiento y diversificación que ha vivido Acciona durante estos últimos años había dado lugar a un modelo de sistemas que no respondía a los objetivos de eficiencia y aprovechamiento de la compañía. Además, al mismo tiempo seguía creciendo la demanda de nuevos servicios de tecnología con los que pudiera dar soporte a la internacionalización y aumento del negocio.
De este modo, Quint realizó un análisis de la situación. Una de las conclusiones fue que Acciona contaba con un elevado número de proveedores con diversas responsabilidades de gestión y provisión, lo que suponía no solo un mayor nivel de gasto sino también un riesgo en la propiedad de gestión de incidentes y continuidad.
Se ha definido un nuevo contrato de outsourcing asegurando la implicación del proveedor con los objetivos de Acciona
La respuesta, según explica Javier Morgado, partner de Quint y uno de los líderes del proyecto, ha sido la necesaria transformación de la arquitectura de datacenters, para aprovechar sinergias y economías de escala en la nube, y para facilitar la gestión cambiando también el modelo operativo.
Ejes de trabajo
La consultora de estrategia y transformación digital, planteó diferentes ejes de trabajo para conseguir los objetivos de Acciona:
- Definición del mejor escenario de evolución de la arquitectura de infraestructura conforme a los retos de la compañía. El escenario de nube híbrida, balanceada hacía servicios de nube pública, se ha planteado como la mejor solución.
- Nuevos servicios de infraestructuras en una nube híbrida a través de un nuevo contrato de outsourcing asegurando la implicación del proveedor con los objetivos de Acciona a través de mecanismos contractuales que mitiguen posibles impactos en su margen de negocio.
- Evolución del modelo de prestación de servicios TI hacia una organización que plantea soluciones a las diversas demandas de los negocios y geografías en función de las tecnologías y servicios disponibles. En este eje se han realizado sesiones de cocreación con el equipo interno para buscar —de forma colaborativa— el mejor escenario organizativo, incluyendo nuevos roles y responsabilidades y necesidades de refuerzo en nuevas capacidades y competencias.
Resultados
- Acciona cuenta con la capacidad de seleccionar el modelo de provisión de infraestructuras en función de las necesidades de cada negocio en cada momento (Iaas, PaaS, SaaS, CaaS, FaaS). Se desarrolló un contrato innovador con 27 proyectos de transformación hasta llegar a la fase de operación.
- Las diferentes opciones de provisión cuentan con: predictibilidad financiera inmediata por proyecto y negocio; seguridad física y lógica integral; o cumplimiento normativo global.
- Se ha reducido entre 30% y 50% de tiempo en la entrega de los servicios a negocio.
- El caso de negocio refleja un ahorro de costes muy alto, con un payback de la inversión excepcionalmente bueno de 1,5 años.
- Se ha conseguido estandarizar la explotación y la operación, así como racionalizar los contratos y reducir el número de proveedores para eliminar duplicidades.
