La adquisición de tecnología corporativa ha dejado de medirse por el volumen bruto de terminales para centrarse en funcionalidades más ligadas a ámbitos como la gobernanza y la continuidad operativa. En la gran empresa, las direcciones de sistemas y negocio ponen cada vez más peso en el nivel de cumplimiento normativo en ciberseguridad, la soberanía de los datos ante la inteligencia artificial o en la eficiencia que se consigue en la gestión del parque informático.
Samsung estructura su oferta en torno a terminales Enterprise Edition, soluciones de IA y hardware rugerizado
La estrategia expuesta por los directivos de Samsung en un encuentro con la prensa especializada analiza este cambio de paradigma en el mercado B2B español, donde la propuesta de valor evoluciona desde la venta de hardware hacia servicios integrados de seguridad, procesamiento en local y soporte al tejido empresarial.
El peso del área de empresas
Según Carlos Gándara, head of B2B en Samsung España, el segmento de venta a empresas representa un pilar central en la operativa de esta compañía en nuestro país. Actualmente, uno de cada tres dispositivos móviles comercializados en el mercado nacional se destina al ámbito corporativo. De hecho, la subdivisión B2B de movilidad aporta el 30% de la facturación total en España, abarcando desde grandes cuentas corporativas hasta trabajadores autónomos y pequeños despachos profesionales.
Durante el último ejercicio, la división registró un incremento interanual del 5% en sus ventas. Este crecimiento se produce en un escenario marcado por la estabilización en el volumen global de unidades vendidas en el sector de la telefonía móvil.
La subdivisión B2B de movilidad de Samsung aporta el 30% de la facturación total en España
En opinión del directivo, las decisiones de compra en las organizaciones se planifican en función del presupuesto financiero disponible y no del número de dispositivos. Al haberse registrado incrementos en los precios medios del equipamiento, las corporaciones han mantenido estable su nivel de inversión ejecutando adquisiciones de mayor valor unitario.
De la corporación a la pyme
El posicionamiento de la marca muestra una presencia sólida en las grandes organizaciones, tanto en el sector público (con una cuota de mercado del 61%) como en el sector privado (en torno al 60%). En estas categorías se operan contratos de suministro que pueden alcanzar hasta 40.000 terminales por operación.
En el segmento pyme, que agrupa al 93% de las empresas españolas con un universo superior a los 2,9 millones de organizaciones, la cuota de mercado de la marca se sitúa en el 24% para empresas de entre 1 y 100 empleados, y asciende al 39% en compañías de 100 a 500 trabajadores. La meta fijada por la dirección comercial es capturar cuota de mercado frente a la competencia.
En cuanto a la distribución por segmento, en los grandes contratos corporativos, el 90% del volumen corresponde a terminales de gama media, orientados a fuerzas de campo u operativa general, mientras que el 10% se reserva para modelos de alta gama. Por el contrario, en la pequeña y mediana empresa los terminales de alta gama representan el 30% del total, debido al mayor peso relativo que ocupan los puestos directivos en plantillas reducidas.
Ciberseguridad e IA sin fugas de datos
La propuesta de valor para el mercado profesional se vertebra a través de la gama Enterprise Edition, un portfolio específico de smartphones, tabletas y portátiles que integra herramientas de gestión de la plataforma Knox. Estas soluciones cubren el ciclo de vida completo del dispositivo, desde el despliegue y la configuración inicial hasta la retirada final del equipo, garantizando los estándares de seguridad exigidos por los departamentos de TI.
Esto es aún más acuciado para sectores esenciales como la banca, los servicios financieros, la distribución alimentaria o la sanidad, teniendo en cuenta la llegada de exigencias de cumplimiento como la directiva NIS2. Esta normativa incide de forma directa en toda la cadena de suministro, obligando a las pymes que prestan servicios a entornos regulados a adoptar las mismas medidas de protección.
Otro de los puntos clave se encuentra en el ámbito de la inteligencia artificial y la necesidad de controlar el riesgo de fuga de información confidencial. A través de las herramientas de gestión de Samsung, los administradores de TI pueden bloquear el acceso a servicios externos de IA y restringir la ejecución de estas funcionalidades exclusivamente al entorno local del terminal.
Por su parte, las aplicaciones de IA integradas en los dispositivos se centran en tareas de productividad directa, como la traducción en tiempo real, el resumen de información y la gestión documental cifrada sin salida de datos fuera del perímetro corporativo.
La compañía aplica analítica avanzada mediante Knox Asset Intelligence para evaluar la salud de la flota móvil
Asimismo, la compañía aplica analítica avanzada mediante Knox Asset Intelligence para evaluar la salud de la flota móvil. Esta herramienta analiza patrones de consumo de batería, detecta degradaciones anómalas en las celdas, identifica aplicaciones corporativas con un gasto energético excesivo y monitoriza problemas de cobertura en las instalaciones para prevenir interrupciones en la actividad.
El mercado de portátiles
Otra de las áreas clave en este mercado lo ocupa la división de ordenadores portátiles para empresas, introducida en el mercado español hace cuatro años, que ha completado la incorporación de la edición Enterprise Edition y la integración de procesadores Intel VPro. Esta arquitectura permite la gestión remota del hardware y facilita la entrada de la marca en grandes cuentas corporativas y licitaciones públicas.
El crecimiento en esta línea de producto para Samsung estuvo impulsado en el último ejercicio por la participación en el programa público Kit Digital. La adjudicación de entre 12.000 y 14.000 ordenadores portátiles a través de esta iniciativa permitió duplicar el volumen de ventas respecto al ejercicio anterior y alcanzar cuotas puntuales del 3,8% en el mercado corporativo de PC.
La diferenciación en las gamas altas de portátiles se apoya en la integración entre los sistemas operativos Android y Windows, el uso de pantallas táctiles con resolución 3K, la optimización de la autonomía de la batería y una tasa de fallos de hardware (RMA) que se mantiene por debajo del 1%. El objetivo para el próximo año en la categoría de portátiles es registrar un incremento de ventas cercano al 14% o 15%.
Para escalar la distribución de servicios de gestión en la pyme, la compañía ha estructurado un modelo de alianzas con proveedores de servicios gestionados (MSP, por sus siglas en inglés). La estrategia consiste en formar a la red de partners para que comercialicen y administren las licencias de seguridad Knox bajo la modalidad de gestión delegada, dando soporte a empresas que carecen de departamentos de TI internos.
Especialización industrial
El portfolio corporativo se completa con la línea de dispositivos rugerizados, representada por los modelos de la serie Galaxy XCover y las tabletas Galaxy Tab Active. Estos equipos están diseñados con certificaciones de resistencia para operar en entornos industriales, intralogística, construcción y servicios de emergencia donde la durabilidad del hardware es un requisito operativo.
La estrategia para esta categoría contempla el lanzamiento de nuevo equipamiento y la intensificación de las acciones de formación en el canal especializado, con el propósito de incrementar la notoriedad del producto en verticales industriales estratégicos.
La división B2B establece como objetivo para el próximo año alcanzar un crecimiento de facturación a doble dígito
Tras registrar un crecimiento del 5% en el segmento de movilidad y de entre el 6% y el 7% en el área de pymes durante el ejercicio reciente, la división B2B de Samsung establece como objetivo estratégico para el próximo año alcanzar un crecimiento de facturación a doble dígito. La consecución de esta meta dependerá de la capacidad de la organización para consolidar su presencia en el mercado pyme, ampliar la cuota en computación portátil y acelerar la adopción de sus servicios de ciberseguridad en el ecosistema empresarial español.
